亚马逊fba退货该如何处理？

亚马逊fba退货是亚马逊卖家经常碰到的问题，对于亚马逊卖家而言，亚马逊fba退货是一直是存在的，有买卖就会有退货。那么亚马逊卖家在遇到亚马逊fba退货的时候要怎么处理呢?

FBA退货解决步骤

1.买家还未收到商品

●如果商品沒有正式发出，能追回就追回，给买家作全额退钱解决。

●如果早已发出追不回来得话，你可以与买家商议，告之其商品已经发出，建议买家收到货，看看喜欢不喜欢再决决定是不是退货。

●如果买家还是不同意，就需要立马解决得话，可以酌情考虑自身的生产成本，跟买家商议仅退一部分的款，货就免费送给买家了，为此来减少损失。

●买家再不愿意得话，如果完税价格不高的话建议还是退全款，商品直接赠给买家，让其留个好评。如果完税价格高，那还是建议按一切正常的程序流程，让买家回家取货或是让卖家邮到你本地别的的库房了就可以。

2.买家早已接到商品

如果买家已收到货商品，FBA订单造成的退货问题，商品会退还FBA库房，FBA会解决。建议卖家联系FBA那里让其把货取回来库房，待买家把货退还后再退钱解决。

追回的货品，要是没有损坏，可以联系亚马逊再次贴上标签再度销售;如果已经毁坏，亚马逊会提醒您这一商品已经不能再销售，您可以让亚马逊销毁，或是让第三方海外仓储企业带回中国，或是让可以提供检修退货服务的第三方海外仓储企业帮忙解决。

知道亚马逊fba退货解决步骤以后，大家来看看亚马逊fba退货问题如何改进吧。

怎样改进亚马逊fba退货问题

往往买家退货，都是有一定原因的，许多情况下是由于卖家不清楚操作步骤或是产品描述不精确，进而造成退货，卖家能够 从review中小总结原因。

1.产品描述细腻全面

如果由于产品描述不足细腻清晰，造成 顾客的使用不正确，卖家要汲取教训，进一步提升产品描述，不许要类似的纠纷案件再次出现。

如果是商品自身的问题，比如偏色、材料、样式这类，卖家要认真仔细产品描述和照片，确保图片与原物不要相差太大，产品描述中材料和样式要重中之重突显。

2.及时合理地沟通交流

沟通交流是解决问题最有效的方式，出现任何问题，卖家一定要耐心地和顾客沟通交流，保证客户至上，尤其是在接下来的热季期内，卖家毫无疑问会收到许多 顾客的电子邮件，此刻还要确保电子邮件在二十四小时以内进行回复，防止帐户得分降低。

亚马逊卖家应用FBA的情况下，尽管退货问题能够降低许多不便，可是对这种售后服务问题沒有积极主动处理，也会对账户导造成一定的影响，毕竟亚马逊十分重视顾客感受，而且认真的服务于客户，也可以为商品带来大量的销量。

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊FBA退货时,商品需要清点并核对商品数量是否一致,以免产生争议。

如果是买家主动申请退货的,运费则由买家负责;如果是卖家发生错误导致的退货,则运费由卖家负担。

一般情况下,亚马逊在收到完整的退货后3-5个工作日内,会把退款金额退还给买家。但具体时间可能受个别因素影响而有所延长。

是的,退货商品不能破损或残缺,也不能改动产品包装和说明书等附件,必须保持原样方可办理退货 procedures。否则可能无法办理退款。

如果退货商品保持原样和状态很好,则无需进行退货处理,可以直接转为秒杀或批发销售;如果有轻微差异,可以进行修复后重新上架。但如果差异较大,则不宜重新销售。