了解如何查看并提高速卖通店铺的服务分

查看和提高速卖通店铺服务分

一、如何查看速卖通的店铺服务分？

只需在速卖通平台点开店铺名片或在首页搜索店铺，就能看到该店铺的服务分。

二、服务分评估内容

服务分的评估内容主要包括：

1. 接单但不销售的比率；

2. 未接单纠纷与货物纠纷的比率；

3. 产品说明、服务、物流服务。

三、如何提升店铺服务分？

1. 周转率：要保证货源稳定，库存充足；

2. 没有收到货物的索赔率：做好线上或者线下物流;

3. 对不合格商品引起争议的比例：进行用户沟通，去优化。

4. 商品描述得分、服务得分和物流服务得分的整体考核：站在用户角度来考虑问题。

四、总结

在速卖通平台上，各位商家一定重视店铺的服务分，重视客户的体验，将新客户变成老客户，为店铺带来更多保障!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

店铺服务分可能因下列因素被下调:

1. 买家评价得分下降。

2. 发货或售后服务延迟。

注意以下事项可以提高服务分:

1. 及时并友好地回复客户询问。

2. 保证快速准确发货。

3. 完善售后政策,及时处理退货退款。

登录速卖通后台管理中心->店铺管理->店铺评分,可查看最近一个月的服务分数数据。