优化速卖通双十一活动的物流！

双十一物流优化

一、活动前准备

1.根据销售预测，备足库存

2.提前调整发货期

3.确定物流方案

①确定合作物流渠道

②确定揽收时间和频率

③确定时效

④异常件反馈

4.提前增加发货操作人员

二、活动中监督

1.关注物流实时资讯

2.根据物流实时资讯及时调整物流策略

①更改物流通道

②做好异常应对预案

③错峰发货

三、活动后处理

1.关注物流追踪信息

2.买家沟通

四、准备工作

1.硬件：作业场地、其他设备、人员

2.协调：运力沟通、替代方案、揽收约定、物流驻场

3.分拣发货：“先下单、先发货”，分时段分拣，人员轮班、设备不停，合作物流准时、错峰取件

4.订单跟踪和处理：及时响应买家投诉，主动查询并处理

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以考虑优先选择离用户较近的仓库,此外还可以与更多物流公司合作,扩大国数量,形成多渠道联动,力求作 shortest path 达成快递。

可以与更多快递公司合作,提高城市内最后一公里的配送能力;同时也可以考虑自建快递团队进行最后一公里的配送,以期实现更快的送达。

可以让快递人员在送达时用手机 App 实时上传送货信息,客户也可以在App上确认收货,这样能快速核对产品是否已送达;此外,也可以加强对快递人员的培训,确保产品交付流程标准化。

为保证客户体验,应及时受理退货申请,并提供便利退货渠道;同时要及时处理退货产品,进行重新出库或择优销毁。退货过程也要实时更新订单状态,以确保信息对称。