了解速卖通订单冻结申诉的具体步骤

速卖通订单冻结如何申诉？

一、账户可能被冻结的原因

1、更改商家账户的IP地址；

2、使用VPN或代理服务器登录账户；

3、频繁更改商家账户的详细信息；

4、付款或收款时，信用卡被银行拒绝。

二、如何申诉

1、登录速卖通商家账户；

2、进入“My Orders”，查看“View Appeal”；

3、查看“Pending”listing，点击“Want to Appeal”的红色按钮；

4、输入所有详细信息，上传所需文件；

5、点击“Submit”提交审核。

6、使用实时聊天功能Live Chat与代表进行联系，加快审查过程。

7、尝试重新激活账户。

三、如何减少冻结可能性

1. 尽量不要更改商家账户的IP地址；

2. 不使用VPN或代理服务器登录账户；

3. 请勿频繁更改商家账户的详细信息；

4. 付款或收款时，注意信用卡不会被银行拒绝。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您的订单因违规而被冻结,可以登陆速卖通会员中心->我的订单->查看被冻结订单详情->申诉此订单冻结的原因。在申诉内容中阐述情况的真实性,上传相关凭证后提交申诉。一般7个工作日内会有回复。

订单申诉通过后,订单状态将从\"已冻结\"变更为\"处理中\"。买家在收货后可以对商品进行评价,此时订单才算真正解冻。

如果申诉不通过,可以继续补充更多有力的证据再次申诉,或与卖家充分沟通说明情况寻求解决方案。如果仍然觉得不公平,也可以致电速卖通客服寻求帮助。

订单在“未付款”或“待发货”阶段时,目前速卖通不支持冻结申诉。只有当订单已经“已付款”并正处于“已冻结”状态时,才可以进行冻结申诉。