为何速卖通的跳失率会高出正常水平？

速卖通店铺跳失率：多少算优秀

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随着速卖通上开店的卖家越来越多，在运营店铺的过程中，了解各个指标是非常重要的。其中，跳失率也是一个重要的数据。那么，具体的跳失率是多少呢？

不同行业的跳失率不同，总体而言，不能高于均匀行业的跳失率。

速卖通跳失率过高的原因

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1. 店铺装修与产品质量

做好店铺装修时要有本人的作风，而不是看别家装什么样就装什么样。此外，要详情描绘好产品优势，使买家看到其优势所在。

2. 设置关联营销

关联营销可以为店铺留住买家，增加买家停留在店铺时间以及提升客单价；另一方面来说，关联营销还能够改善店铺的动、畅销率并提升综合权重。

3. 详情页加载速度

很多卖家在做宝贝详情图时想要在一张图中展示出所有信息；然而这样做出来的图片很大以及影响加载速度；买家由于时间过长而导致店铺的跳失率上升。

总之，由于每个行业的情况不同，所以速卖通店铺的理想跳失率也不尽相同。如果出现了过高的情况，卖家可以及时寻找原因并拿出相应对策来进行改善。

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常见问答(FQAS)

由于速卖通是淘宝的姐妹公司,主要面向国外市场,所以平台设计和交易细节还不及天猫成熟,用户体验相对欠佳。但速卖通在海外用户数量和交易规模方面都在快速增长,未来会逐步优化提升用户体验。

根据 statistica 数据,2019 年速卖通全球买家易失率为 28.8%,相比于天猫、亚马逊等国内外主流电商平台都略高一些。易失主要原因包括买家理解产品差异不足、配送时间过长不耐烦等因素。但近年来随着服务水准的提升,速卖通买家易失率走低趋势。

1. 提供更详情的产品描述,补充缺失的重要信息,帮助买家正确理解产品。2. 加快配送速度,降低等待时间。3. 改善售后服务流程,降低买家复购门槛。4. 发布新产品活动,抓住买家兴趣点。5. 分析易失客群画像, aimed 服务。6. 增强社群交流,提升用户粘性。