了解速卖通跳失率及如何降低它

如何降低速卖通跳失率？

一、查看速卖通跳失率

在分析速卖通店铺的时候，店主们需要关注一些数据情况，包括了跳失率，转化率，点击率，好评率等。这些数据可以在实时风暴中查看。实时风暴能够帮助我们理解流量变化以及判断产品信息优化和营销活动效果。

二、优化产品图片

产品图片是所有宣传手段中最能为客户带来视觉冲击的。因此，无论是整体图片还是细节图片都要尽可能的优化，使其具有特色的卖点，吸引客户的眼球。这样才能减少跳失率。

三、进行产品关联营销

在同质化竞争日益激烈的当下，供应商们希望增加客户的体验感。关联营销能够在一定程度上增加客户的停留时间，减少旺铺的跳失率。将关联营销产品控制在3-12个最好，避免因过少或者过多造成客户不明所以。

四、利用付费精准人群推广来降低跳失率

当商品的浏览跳失率变得过高时，可以利用网销宝来进行付费精准人群推广，以此来明确商品受何人的喜好。此举不仅能减少浏览跳失率，也能使得店铺有效地进行盈利。

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常见问答(FQAS)

购物网站的用户流失会直接影响销量和利润,跳失率高表明网站没有很好地吸引和留住用户,需要优化用户体验。管理好跳失率可以提高用户粘性,为企业带来更好的商业效益。

跳失率可以通过访问用户数量和完成交易的用户数量来计算。访问用户数量除以完成交易的用户数量,这个比例就是跳失率。例如一天有100个用户访问,但实际完成购物的只有20个,那么该日的跳失率就是100-20/100=80%。通常一个月或一个季度的平均跳失率用于评估 website 的用户体验。

主要原因包括:产品描述不清晰完整,用户寻找所需产品难度大;下单流程复杂难理解;支付方式选择有限;送货速度和服务质量不上道;售后服务没有得到很好解决等。这些都会影响用户的购物体验,造成用户在购物途中跳离。

1.优化产品页面,清晰高效展示产品信息;2.简化下单流程,一站式完成购物;3.增加支付选择,支持多种渠道;4.提升送货效率和售后服务水平;5.定期调查用户需求,解决痛点问题;6.采集用户行为数据,分析原因采取相应提升措施。