速卖通客服一定要会英文吗？有哪些要求？

是否需要会英文才能做速卖通客服？

一、 不一定需要会英文

速卖通是一个面向全球的跨境零售平台，后台界面是中文，上传产品、修改产品标题等可以借助翻译工具去翻译，复制粘贴就可以完成。而且客户的聊天也不是即时的，可以借助翻译工具来回复。

二、 英语能力有助于提升效率

当然，如果你有英语基础，可以帮助你在沟通中更加流畅，同时也能提高对产品的优化能力。

三、 不会英文也可以做速卖通

1、 善用翻译软件：目前有很多翻译软件，可以帮助你去了解一些产品及平台相关词语的意思。

2、 找英语好的人一起做：你也可以找到一个有比较好的英文能力的人一起来做速卖通客服，这样分工合作效率会高很多。

四、 总结

有很多办法可以帮你克服不会英文的情况，当然如果你有一定的英语能力也会非常有帮助。

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常见问答(FQAS)

不同品牌和岗位对英语水平的要求不一样。对于外向型客服岗位,如电话客服,英语会议对话能力是首要考核项目。但对于内部支持性工作,如后台技术支持,英语要求相对低一些。一般来说,熟练掌握日常工作英语,能够用英语交流基本信息是必须的。而精通英语,可以应对各种复杂情况,会是一份加分项目。

1. 英语水平:一般要求雅思5.5分或以上,对外沟通岗位可能需要6分以上。 2. 电商行业基础知识:了解电子商务、网络零售等基本概念。 3. 电商服务理解?:懂得客户需求,解决问题角度。 4. 沟通表达能力:用语明确,表达流畅。 5. 电脑操作能力:熟练各类办公软件。 6. 学习能力:及时学习行业新知,更新自身技能。 7. 工作态度:负责任,注重细节,顺畅接待客人。