了解菜鸟无忧，针对退回包裹的处理方法

速卖通菜鸟无忧物流：服务介绍及包裹退回处理

一、什么是速卖通菜鸟无忧物流

1、速卖通菜鸟无忧物流是菜鸟网络推出的优质物流服务，为速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理及售后赔付等一站式的物流解决方案。

2、AliExpress Saver Shipping 是专门针对速卖通卖家的小包货物推出的简易类物流服务，由速卖通平台承担售后和赔付，正常情况下的时效为30天左右。

二、包裹退回怎么办？

1、商家说明货物退回情况，非商家原因包裹被退回相关举证。

2、物流商反馈包裹超重或者超体积的信息，无法继续发货。

3、将与交易订单数量一致的相同商品装入包裹外包装，使用标尺测量长宽高，确保度数清晰可读。

4、卖家只能针对"揽收后未入库"、"签收后未入库"、"费用争议"、"重量不符"、"尺寸不符"这5种投诉类型发起投诉。

5、其他投诉类型：由买家端发起未收到货（即入库后的货物丢失/短装）、货物破损或者发错货物的投诉纠纷交由平台处理。

6、 "尺寸不符" 投诉仅限于标准型物流中，申报价格低于23 美金的普货包裹。

三、总结

速卖通平台上发货过程中难免会遇到一些问题，而速卖通菜鸟无忧物流服务正是为了帮助大家在此过程中减少一些问题而创立的。当出现包裹无法正常运到目标地或者遗失时，也能够进行一定补偿以减少大家损失。

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常见问答(FQAS)

可能的退回原因包括:1.收件人信息错误或无人签收;2.商品违禁限制;3.超重或超尺寸无法送达。建议与快递公司核实原因,了解详细情况。

1.联系卖家说明情况,商讨重新发货或退款事宜;2.与快递公司核实是否可以重新填地址递送;3.根据卖家安排确认最终处理结果。

不同快递公司政策不同,但通常都提供退回包裹自取服务。您可以与快递公司联系,在公司指定时间内前往自取。自取前需出示快递单及有效身份证件。

与卖家联系,提供包裹退回的截图等凭证,卖家将根据实际情况为您重新邮寄商品或办理退款。如有争议请与卖家或第三方平台沟通解决。