有一些朋友毕业之后,开始找工作,想要进入互联网行业,因为自己的性格特点,想要从事客服相关的工作,如果你想要知道亚马逊客服都面试什么,赶紧看看下面的内容吧!
HR面
语言表达能力,这个时候要做到思维连贯表达清晰。一般在你自我介绍的时候就能体现,所以要好好准备自我介绍。
价值观 有相同价值观的人才能一起共同发展,比如你喜欢怎么样的工作环境,如何看待加班
稳定性.会看这个人的稳定性,避免不必要的人员流失,一般会问,你上一份工作为什么离职,你的职业规划是什么
职位匹配度
根据你的性格,经历,专业还有职业发展是否符合用人需求
例如会问:你认为你做跨境电商的优势在哪里
直系主管面
主要看你对平台的一个了解程度,和学习能力,还有执行力
一般会问,你对亚马逊了解有多少?你对亚马逊运营这个岗位有过了解吗 ?
最后还会问你有没有什么想了解的,这个时候不要问什么薪资啊待遇那些,问一些行业相关的,比如,问公司未来3年的一个产品规划是什么?
需要注意的点就是
提前准备自我介绍
提前了解一下跨境电商行业和应聘平台,最好对平台规则进行一些了解
提前了解应聘公司的一个规模,所经营的品类
展示自己的加分项,比如会ps,会熟练的运用表格。
保持积极心态,逻辑清晰回答就好,行业新人或者转行的人,更多的是需要展现自己的执行力和学习力。
跨境电商客服需要掌握的基本技能
1.做为一名专业的客服人员,首先第一点,售前客服要了解自家产品的大概信息,热卖的和活动的就要掌握的清楚一些了,能挖掘自己产品的优势,具有销售能力。
2.要具备良好的素质,牢记客户是第一位的,不能直接和客户起冲突,以工作为重。
3.要具备一些电商知识的储备,跨境电商客服需要了解一些税率、跨境电商发货区别、平台规则、流程等信息。
4.售后客服要能耐心讲解,要能处理一些突发情况和应对客户的投诉,尤其产品的售后问题,要学会如何第一时间安抚客户,了解客户的需求和目的,并加以处理。
刚毕业的小伙伴,更加不用担心,只要你态度端正,英语不至于太差,就没有关系,公司还是很愿意培养小白的,毕竟小白相对于有经验的人来说,工资相对低以及听话。
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常见问答(FQAS)
亚马逊常见面试问题是什么?
亚马逊常见面试问题包括:个人简历介绍、专业和技能相关问题、团队合作能力问题、应对压力和时间管理问题等。
亚马逊面试通过率如何?
亚马逊面试通过率平均在25%-35%之间,面试环节比较多,难度也较高。但只要准备充分,了解公司文化,掌握好自我表述能力,通过率还是比较高的。
如何应对亚马逊面试官提出的困难问题?
面对困难问题,应保持镇定,可以先询问面试官问题的细节,给自己一点思考时间。然后分析问题要点,仔细思考自己的工作经历,找出相关例子作解释。如果不知道答案也可以说出来,而不是胡诌。
亚马逊面试通过后需要做什么?
面试通过后,需要尽快回复亚马逊 Offer 邮件,同意公司条件。然后保持好联系,及时递交相关材料,完成背景调查和入职手续,为上班做准备。如果有更好的机会也可以友好提出。