亚马逊平台上开店的卖家是非常之多的,不少用户在经营店铺的过程中发现自己账户突然被停用的情况出现,这时候卖家需要及时进行解决,下面我们来介绍下亚马逊账户违规被停用该怎么办了?
首先我们需要准备申诉所需的账单,按照以下六个条件进行准备:
1、要注意文件千万不可以遮盖污损,必须确保文件的真实性且未经修改,绝对不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的标注和注释)。
2、签发日期:提供最近90天内的公共事业费用账单。
3、账单类型:亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单。
4、账单抬头和地址:账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址。对公司卖家的账单抬头要求:账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名。该名称也需要显示在您的营业执照上。
5、账单格式:亚马逊不接受截屏截图,只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件。
6、如果您确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单,建议您提供户口本彩照/彩色扫描件、结婚证以及水电煤的增值税发票作为辅助证明,供相关部门审核。
如何申诉:
第一种申诉方法就是进入卖家平台以后,通过绩效中的账户健康来查看自己的指标并重新激活账户。
具体操作的话,只需要在点击“重新激活您的账户”之后,勾选下面的三个选项就可以了,当然你是要确保申诉时所提交的材料都是真实有效的。
第二种方法就是在进入卖家平台后,商家可以通过点击业绩通知中的申诉,看到有一个错误停用,然后添加文档并提交真实有效的申诉资料就可以了。
通过以上分析,我们能够知道亚马逊违规账号被停用的话该怎么办,卖家需要准备好所需的账单再去进行申诉,需要按照以上条件去进行申诉。
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常见问答(FQAS)
我的亚马逊账户为什么被停用了?
亚马逊会因为以下原因停用账户:
1.违反亚马逊使用条款和销售政策。例如假冒商品或作弊骚扰其他用户等。
2.支付方式无效或账户余额不足。
如何恢复被停用的亚马逊账户?
1.登录亚马逊账号管理页面,查找停用通知并点击申诉链接。
2.在申诉表单中详细说明原因,并提供充分证据证明你没有违反规则。
3.等待亚马逊客服回复,如无问题将恢复你的账户。整个流程可能需要1-2周。
如果亚马逊拒绝我的申诉怎么办?
如果亚马逊 twice 拒绝你的申诉,你可以通过以下渠道寻求帮助:
1.到亚马逊社区论坛发布求助贴,寻找其他用户经验交流。
2.致电或写邮件到亚马逊客服进一步说明情况及提供更多支持性证据。
3.如实际遭遇不当停用,也可以考虑通过法律途径寻求处理。