买家或卖家谁来承担亚马逊退货的运费？

亚马逊退货运费：谁承担？

一、谁承担亚马逊卖家的退货运费？

1. FBM订单

（1）如果买家因个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退货申请，运费由买家承担。

（2）如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误解，只能给买家提供预付款标签退货，运费由卖家承担。

2. FBA订单

无论是质量问题，还是单纯不喜欢退货，换货行为，运费都不需要卖家承担。但买家退款后，亚马逊将向卖家收取最多5美元的退款管理费。

二、亚马逊退货步骤

1. 买家提交"退货申请"

2. 卖家查看"退货管理"中的申请及原因

3. 卖家按照"亚马逊产品退货政策"办理申请

4. 如果申请关闭，亚马逊将向买家发电子邮件告知原因

5. 如果申请通过，系统会发邮件告知买家卖家的地址

6. 卖家收到后在"管理退款"中处理

7. 如FBA订单引发的问题，会由亚马逊处理

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常见问答(FQAS)

对于Amazon物流配送的订单,如果买家主动申请退货,则需要买家自己承担退货运费。

如果买家因商品质量问题或错误发货而主动要求退货,则亚马逊将根据个案具体情况决定是否负担全部或部分退货运费。

如果是卖家原因导致的商品问题,需要更换商品,那么退货运费将由卖家自行承担。亚马逊也可能根据情况扣取部分费用。

对于跨境订单,退货往往需要额外支付关税、清关费和其他附加费用。买家需仔细查阅退货细则,提前了解可能产生的额外费用。