亚马逊卖家取消订单的影响及降低订单取消率的方法

亚马逊卖家取消订单有什么影响？订单取消率高怎么办？

一、亚马逊卖家取消订单有什么影响？

1.1 买家未遵循正式取消流程

如果买家未遵循正式取消流程，仅通过"买家与卖家消息服务"工具请求取消订单，这将视为买家通过非正式方式取消订单。因此，如果您通过"买家与卖家消息服务"应对买家的请求取消了亚马逊订单，那么这一非正式取消方式将影响您的取消率指标。

1.2 擅自取消订单

最为明显的影响就是：店铺随时有可能因此被平台封禁。其次，某些情况下，亚马逊会对订单取消率过高的产品Listing下架，并不会对店铺进行封号处理，但不论卖家是想恢复Listing可售状态还是恢复店铺，都是需要向平台进行申诉。

而且如果是卖家擅自取消订单，有可能导致客户差评，给店铺带来不好的影响。

二、亚马逊订单取消率高怎么办？

2.1 取

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常见问答(FQAS)

会的,每取消一个订单将会降低您的信誉等级,长期取消订单将直接影响您在亚马逊平台的运营。

商品价格昂贵、规格参数描述不清晰导致买家购买错误、发货周期过长被买家取消等都是容易被取消的订单。

1. 商品描述准确明确,包含所有重要参数规格。2. 及时出货,尽量控制在3个工作日内发货。3. 售后服务周到,解决买家问题。4. 订单备注明确标注发货时间。5. 定期完善产品图片及详情,给用户耐心购物体验。

亚马逊不推荐主动提供任何补偿,但可以积极解答买家问题,以期订单重新生效。若买家还是坚持取消,应谅解并提供良好服务收获买家更高评价。