亚马逊如何处理售后？

亚马逊售后如何处理？

一、未发货的产品

1.收到买家取消订单要求后，卖家需要与买家沟通了解取消订单原因，并按步骤进行取消订单。

二、已发货的产品

1. 联系物流公司是否能够追回产品；

2. 与买家沟通了解取消订单原因，并判断买家是否愿意接受产品；

3. 如果买家拒绝接受产品，建议其拒收，fba产品会退回仓库，自发货需要卖家联系当地地址处理；

4. 如果买家接受产品，则以低价方式让买家接受。

三、修改收货地址

1. 根据当前产品状态判断是否能够帮助买家修改收货地址；

2. 如果已经配送，需要与买家沟通说明情况。

四、中差评问题

1. 及时发现差评问题并作出处理；

2. 找到差评对应的订单号，与买家沟通并提供解决方案(退款或重发)；

3. 退货或重发、请求修改评价或移除差评。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您购买的产品质量有问题,如有毛刺、缝合不齐等问题,您可以选择退货或换货。亚马逊将按照规定给您提供退换货服务。

亚马逊规定,在收到商品7日内(不含购买日),买家可以无条件退货。7-30日内,仅因商品质量问题可以退货。但个别商品可能设定了不同退货规则,请以商品页面信息为准。

登录亚马逊账户,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,填写退货原因和说明,提交后打印退货标签,将商品及标签寄回亚马逊指定仓库或门店。亚马逊将于收货后5到7个工作日内为您办理退款。

办理换货流程与退货基本相同,但需选择“换货”操作,退回同款不同颜色尺码等商品,亚马逊会另寄新的商品给您。如需变更规格,还需补差额。