亚马逊服务怎样？损坏商品如何处理？

亚马逊售后力度怎么样？

一、亚马逊售后力度不错

1. 基本上这些大的购物网站售后都不会有什么问题，亚马逊买书如果有印错等情况更换也非常及时；

2. 大家在网上购买那种全国联保类的产品也要记得索要发票，方便获得更好的售后服务。

二、亚马逊破损物件如何处理？

1. 签收时发现外包装破损，可选择现场拒收整个包裹；请注意签收时如果开箱验货，将无法对包裹进行拒收，如需要退货请参考退货流程操作。

2. 退款包裹金额：产品价格+配送运费（从海外站点配送到中国）+进口税费

3. 亚马逊破损物件索赔操作：

1) 自主联系卖家支持；

2) 直接发起索赔；

3) 提供平台所需的相关证明资料；

4) 通过第三方索赔进行处理。

4. 不在理赔范围的产品 ：

1) 销售产品是违禁品 ；

2) 产品包装不符合入库要求 ；

3) 主要是由于卖家操作错误 ；

4) 产品质量是有很大问题的 ；

5) 使用"轻小产品计划"物流服务的产品。

三、 投诉方式

1. 登录亚马逊官方客服平台，向官方客服进行投诉;

2. 向相关的消费者协会或者其他权利保障部门进行申诉。

四、总体来看

1. 亚马逊平台对售后服务的处理能力一般不会出问题;

2. 各大电子商务平台会根据不同的情况进行处理;

3. 凡是正当的用户要求都会尽量考虑帮助或者协助处理;

4. 对不在理赔条件内的情况也应当正当考量。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的商品出现破损或毁损情况,请登录您的亚马逊账户并打开该订单详情页面。在页面上点击\"检视和报告损坏/错误商品\",填写详细的损坏说明并上传图片作为证据,我们会尽快给您处理退货或换货。

对于正常的退货申请,如您本人理由的退货,亚马逊将承担退货费用。但如因您原因造成的损坏(如主动毁坏等)则需要您自理退货费用。

亚马逊中国站默认商品退货延保期限是收到商品之日起算30日内。但部分商品可能有不同的退货政策,请以具体商品页面上的说明为准。

您可以登录亚马逊账户后,点击顶部“帮助”菜单下的“联系客服”按钮,根据选择的问题类型选择语音或文字交流与客服人员联系,寻求解决。您也可以扫码加微信“亚马逊客服”公众号直接获取帮助。