了解美国亚马逊的退货政策，以及如何计算相关退货费用

美国亚马逊退货政策

一、退货支持30天内

美国亚马逊支持30天之内的退换货。11月1日到12月31日的订单可以在明年1月31日前申请免费退货。

二、免费退货条件

1. 页面标注的"Fullfilled by Amazon"，且标注了"Eligible for FREE Shipping and Free Returns"或是"Eligible for FREE Returns" 均可享受免费退货。

2. FBA的商品(Fulfilled by Amazon，由美亚物流中心配送，支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和美亚自营产品一样，也享受同等的退换货政策。

3. 第三方商家的自营产品，提交退货申请后，商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。

三、不支持免费退换的商品

危险品、签收时间超过30天的台式电脑、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、预付费的电话卡/游戏点卡、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货等不能免费退还。

四、FBM/FBA 具体怎么计算退还运费

1. FBM 订单: 如买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，买家承担运保险。如是因为卖家描述不当导致买家不想要，卖家提供预付运标签，但是要承担相应运保险。

2. FBA 订单: 无需承担运保险，但是买家退款后，会对此单向卖家收取一定的退信管理金。具体公式为: = 20% x [销售佣金 x(商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼

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常见问答(FQAS)

美国亚马逊的首次退货是免费的。但不允许重复退货。一般情况下,在收货后30日内首次退货可享受免费退货政策。超过30日的退货可能需要承担退货邮费。

登录亚马逊账户,找到需要退货的订单,点击“退货”按钮,选择退货原因,按要求填写退货单并打印退货标签,将货物按要求包装后使用退货标签寄回亚马逊指定地址即可。

亚马逊在收到退货商品后会迅速审核,若无问题则立即进行退款,一般都可以在3-5个工作日内退回到原支付账户。退款金额包含原订单支付的商品总价,但不包括相关的退货费用。

如果超过免费退货期限,亚马逊会根据商品的重量和发送地点计算具体的退货费用。一般5磅以下的商品收费5美元;5-10磅之间收费9美元;10磅以上收费25美元。国际退货费用可能更高。