在亚马逊上面开店的商家都应该知道封号是很常见的事情,基本上每天都会有商家在反应存在封号的现象。如果想要避免封号,就必须要先了解清楚造成封号的原因,然后再去做好预防,那么亚马逊有哪些情况会导致封号?包含哪些?
1、商品的质量问题
要是你销售的商品过期、非原创性或有重大功能缺陷,那么你的账号可能被审查或暂停。此外,要是买家举报欺诈或交付问题,还有出现较多的负面反馈、以及差评级的商品也会导致账号被暂停或限制。所以,对于卖家来说,确保他们的产品是高质量的是很重要的。
2、不良的服务报告
要是买家抱怨你提供的服务很差,可能你的电子邮件或短信未得到处理,这样可能导致负面的反馈,并且将使你的账号处于被审查或限制的风险。然后,如果你遇到许多挑剔的买家,争议率可能会增加。这个将因此影响订单缺陷率指标。其实这就是为什么建议你减少与买家的冲突,并且在他们有顾虑的时候尽快和他们进行沟通。
3、交货延迟或者交货错误
亚马逊心在要求卖家在两天内交货给买家;不迟于三个工作日。要是你超过了这段时间,则称为延迟订单。亚马逊就会延迟率限制在4%以内;如果超过此限制,而且将收到来自亚马逊的警告消息。如果这种趋势继续下去,那么你的账号可能会被暂停。
另外,如果你误把订单的跟踪代码输入错误,造成错误的交付,也可能会使你的账号面临风险。虽然现在这些错误没有设定上限,但它会引来买家的负面反馈。
通过上面的内容,相信大家都应该知道造成亚马逊店铺被封号有很多的原因。因此大家在操作店铺的过程中,必须要详细了解清楚平台的规则,切记不能出现违规的现象,也不要盲目去操作,一旦出现封号的现象,最终就会造成得不偿失了。
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常见问答(FQAS)
封号的主要原因是什么?
亚马逊最主要的封号原因包括违规推广、销售假冒产品、在评论中发布广告等。
仅仅发布一二次广告就会被封号吗?
一般一次或两次轻度广告不太可能直接导致封号,但如果广告行为较为恶意且重复,还是有可能面临封号风险。
封号后的账号是否可以恢复?
部分情况下,亚马逊会给 sellers 一定时间解除封号,但无法确定。如果封号原因较严重,例如诈骗等,那么账号恢复的可能性会小很多。
封号后还能继续开展业务吗?
封号后,账号中所有产品均会下架,不再接受任何订单。Sellers 需要用新的个人或公司账号重新入驻,但新账号运营起来难度会大一些。
如何减少被封号的可能性?
遵守亚马逊所有的政策规则,不进行任何违规操作,保持良好的信誉评分。同时也不要进行广告推广等有害行为。建议持续改进产品和服务,以获得更多正面用户评价。