Shopee购物退货后运费如何处理?有什么办法降低退款率?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Shopee退款后运费谁来承担?怎么降低退款率?

一、Shopee退款后运费谁来承担?

1. 不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货,从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担。

2. 从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担,一般来说一订单为8美金,平台会在卖家的打款金额中进行扣除,一月结算一次。

3. 涉及国际退货的,商品金额小于100美金会直接在当地销毁,大于100美金的退货商品会退回到shopee的香港仓库,卖家30天之内如果未进行提货的话,该包裹会在香港直接销毁。

4. 当订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时,订单金额小于20美金的不予退回,订单金额大于20美金的由shopee平台承担运费,退回给卖家,卖家不用承担任何费用。

二、怎么样降低Shopee上的退款率?

1. 确保商品质量: 确保店铺有出售的产品并能保证每个订单都能正常发出;

2. 出售之前要确保商品无受损或者有瑕疵;

3. 填写正确详尽的产品信息以便买家更好地理解;

4. 分析好退货原因并根据情况作出相应处理;

5. 防止买家弃单或者流失。

总之,shopee平台会承担从顾客到shopee当地仓库部分的运费;而其余运费将根据不同情况来决定;想要减少shopee上的退款率,就要注意看好出店前后各个步骤以及市场部门对产品信誉方面的关注。

Shopee购物退货后运费如何处理?有什么办法降低退款率?

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常见问答(FQAS)


购物如何申请退货?

用户可以在收到商品后的7天内登录Shopee账户选择“订单管理”,在具体订单页面点击“申请退货”入口,选择退货理由进行申请。Shopee会进行审核后同意或拒绝申请。

退货后如何处理运费?

原则上退货邮费由用户自行承担,但如果发现是商家错误或商品质量问题,Shopee可能会酌情补贴部分或全额运费。用户需要按时把商品寄回商家后,等待商家验收并处理退款。

如何降低买家退货率?

商家可以通过多张商品照片展示,详细描述商品细节以减少误解;提供同城取货服务;及时跟进投诉处理给予满意答复;上新优质商品,提升用户购物体验,促进重复购买。

商品签收后能否申请退货?

原则上收到商品签收后无法申请退货,但如果后期发现商品有质量问题或与描述不符,还是可以尝试与商家协商,例如提供检测报告凭证进行换货或部分退款处理。