如何使用shopee申请退款且仅退款？

Shopee买家申请退款攻略

一、Shopee官方规定

Shopee平台上面是有完善的规章制度，不仅会保护卖家的权益，也会守护用户的各种权益，比如说退货权益，退款权益，索赔权益等等。新的shopee退货退款流程中，Shopee不会在买家和卖家无法达成协议时介入调解，而是审查所有退货退款流程，以帮助卖家简化退货退款流程。

二、"退货且退款"

待申请通过后，买家需要将商品退回当地仓库，然后根据质检结果判定最终是否给买家退款。如果卖家没有发出包裹前可以为买家提供部分退款的选项。

三、"仅退款"

Shopee会对买家申请"仅退款"进行审核并判断是否允许仅退款不退货，以及是否需要证明材料帮助判断。如需要证明材料，卖家或者买家可能要准备相关的证明材料。如果判断仅允许退款，卖家可在系统内在一个特定的时段内进行争议。

四、异常情况处理

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。同时，Shopee平台将为买家提供明确的退货流程。如买家故意将已使用过或者已坏的商品返回卖方，Shopee 平台将可能扣除买方的部分金额并将金额返还卖方。

五、总结

shopee买家申请退款的流程是很方便的，如遇不合理的卖方，应保障好个人权益。

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常见问答(FQAS)

可以的,购买后7天内,如果您不满意商品,有以下理由可以申请退款:

可以,如果您收到的商品与描述或图片不符,主要原因之一就是运送过程中商品受损或者状态变差,您可以申请退款。

退款申请通过后,卖家会自行安排收回商品。收到货后,平台会在3-5个工作日内为您进行退款。您可以登录APP查看退款状态。

是的,除非商品描述不实主动承担责任,否则退款一般都需要退还原貌的商品。否则可能会影响退款请求的批准。