如何在Shopee上成功申请退款？

Shopee退款能否胜诉？怎么退款？

一、Shopee退款能胜诉吗？

1. 买方申请退款

买方之申请退款必须经由虾皮平台提交。虾皮将逐案审核买方的各项申请，并根据上述条件及本服务条款，全权酌情决定是否通过买方的申请。

2. 针对卖家的诉讼

当买家提出针对卖家的诉讼时，买家可以向虾皮提供来自相关政府出示的正式的通知要求虾皮继续持有该笔争议交易的购买资金，直到正式的裁决产生时。虾皮可以，根据其单方面的考量，决定是否有必继续持有该笔购买资金。

二、Shopee商家如何降低退款退货率?

1、出货正确的商品

确认店铺有出货的商品并能确保每一个订单都能完成出货;

2、出货前确认商品是否有受损及瑕疵

确认所有商品都有合适的包装：易碎物品必须被标示，并加上额外的保护措施，如：防撞空气袋;面单必须清楚的贴在商品的最外层

3、填写正确的商品描述

填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的误解; 商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保质期等真实且详尽的信 息; 商品图片可以上传不同角度的图片，协助买家更好地看到产 品特征;

4、分析退货原因

卖家可以常常对发生退

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常见问答(FQAS)

登陆Shopee账号后,进入“我的订单”,选择需要申请退款的订单,点击“申请退款”,并填写退款理由。然后提交申请,等待卖家和Shopee审核处理。

如果卖家不同意退款,可以与卖家协商,或者提交投诉给Shopee客服解释情况。如果客服也不同意,那就只能接受商品了。

一般情况下,1-3个工作日内Shopee和卖家就会给出答复。如果时间超过3个工作日还没有结果,可以咨询Shopee客服。

退款成功后,可以进入“我的账户”页面,选择“交易记录”查看详情,确认已退回到购物余额或者原支付方式中。也可以咨询Shopee客服验证。