如何应对shopee上的拒绝退款请求？提供什么样的有力证据？

Shopee商家拒绝退款：

一、双方协商达成一致意见

二、向Shopee平台申请介入处理

三、买家未能在5天内退货

四、卖家无法提供有力的证据

1. 视频中展示出完好的产品状态、遵循打包规范的产品打包流程、和清晰且正确的物流面单

2. 清晰的照片展示面单和完好的包裹

3. 发货前产品的状态完好

五、Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息

六、对于不能退款的情况

Shopee商家拒绝退款，一定要有合理的理由，如遇到买家的投诉，应提供有利的证据来证明自己的无辜。

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常见问答(FQAS)

您可以提供以下证据:

如产品破损、问题照片或视频等直接证据。

如快递 tracing 代码无法跟踪物流或包裹残缺等第三方物流网站提供的证据。

如客户服务聊天记录显示商家无法解决问题。

如产品描述错误导致不满意,可以提供产品详情页面截图。

提供购买时间及退款申请时间截屏。

如有保修单、发票等商家提供的相关文件也可能成为有力证据。