如何在虾皮上提升好评率？

虾皮：如何提高店铺好评率？

一、店铺好评率

1. 卖场评价分数

Shopee卖场评价分数有很多，4.7、4.8分是比较常见的，当然也有少数卖家高评分5.0。

2. 聊天回复率

聊聊回复率是指收到留言12小时内卖家回复买家的频率，新店后台设置默认显示57%，每天会更新聊聊回复率两次（中午十二点和凌晨十二点）。注意：只要有买家发送聊聊信息，卖家超时没有及时回复的话，对店铺回复率就有影响。

二、如何提高店铺好评率

1. 高评价=好口碑

重视每一次聊天机会，即使当下不购买也请买家关注店铺，店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划店内一些主题活动，通过聊聊通知买家参与活动。

2. 下载Shopee手机端并随时回复

下载 Shopee手机端可以随时随地快捷回复。

3. 遭遇差评申述

如遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

4. 关注/封锁指定买家

打开Chat(聊聊)，选中想要封锁或者举报的买家，点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志，即可看到Report User(检举此使用者)或者Block This User(封锁该使用者)的选项。

5. 请买家更新/修正差评

如发现买家已给出差评，可以及时沟通并提出要求其更新/修正差评

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以考虑发布一些不太难,完成度高并且价格适中的作品,满足一些需要简单完成作业的客户,为自己赢得更多的好评。同时也不宜定价过低,这样难免给人一种作品质量不高的感觉。

确保作品完成度高,完成任务要求,交付及时高效。与客户多交流,解答疑问。完工后主动请客户评价,评价内容真实有价值。长期以来,通过努力提升自己,获得更多客户的认可和信任,自然就能获得更多好评。

对中评较好的处理方式是与客户进行咨询,了解中评原因,是否作品质量问题,是否任务完成度不够等。针对问题给出说明或补救措施,争取将中评升级为好评。如果确认不是自身问题,也不要过于在意个别中评。总体来看,保持好评率在8成以上就是很不错的水平。