什么情况下可以取消虾皮上的好评？如何让买家修改差评？

虾皮上可以取消好评吗？让买家改差评如何做？

一、虾皮上可以取消好评吗？

无论是哪种电商运营模式，都要有一个完整的运营策略。在虾皮上面可以取消好评，但需要卖家尽量补偿买家以撤销差评。

二、怎么让买家改差评？

步骤一：在“我的”-“购买清单”中查找要修改评价的商品，然后点击“查看卖场评价”。

步骤二：点击“。。。”来修改评价。

步骤三：修改评价，然后点击完成。

三、如何查看我的评分和评论？

1、在卖家中心>>商店管理>>商店评价页面下可以根据商品名称、商品规格名称、评估时间、用户名称进行定向筛选商品评价;也可以按照【待回复】与【已回复】来筛选，帮助更好的管理评价。

2、也可以通过卖家中心>>账户健康状态>>买家满意度页面来查看卖家的商店评分情况。

四、如何回复买家的评论？

1、在卖家中心>>商店管理>>商店评价页面下回复买家的评论。回复时保持礼貌专业，不要使用不文明字眼;避免使用人身攻击、低俗或散播仇恨的字眼。

2、对于好评，表达感谢;对于差评，公开表明你将如何处理问题的态度。

3、注意下架的商品好评是不会再显示的，重新上架就是新产品了。

4、一般只能回复一次，回复后就不能再修改了

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常见问答(FQAS)

通常情况下,已经发出的评价很难取消。如果发现评价内容有误,可以向虾皮客服投诉,说明原因,附上订单截图和证据,有可能通过人工审核取消错误评价。但是一般来说,除非评价内容明显违规,否则很难满足取消要求。

可以通过友好沟通的方式,礼貌地询问买家差评原因,说明情况后再请买家修改评价。如果买家不同意,也可以向虾皮反馈,附上沟通记录,但效率不太高。建议主要通过重新跟买家联系,致电或视频交流,解决问题后再提出修改请求。如果评价内容错误或者已经解决问题,有时虾皮也会协助修改。

如果商品确实存在质量问题但买家没有正常退换货,可以了解清楚原因,如果买家无理拒绝,可以向虾皮客服进行投诉说明情况,附上相应的证据与沟通记录,比如质量检测报告等,要求购买帮助或修改评价。但这种情况不是一蹴可干,需要一定的证据与理由,否则难以成功。