什么是虾皮取消订单扣分的计算逻辑?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

虾皮取消订单会被扣分多少?

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一、订单未完成率

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1. 什么是订单未完成率?

订单未完成率指的是在客户订购后,没有及时去处理,导致订单失败的情况。比如某产品退款严重,未按时发货导致取消订单,一单没有完成。

2. 若过去30天内,总订单>=50笔,订单未完成率必须低于5%,高于标准会怎样?

如果高于标准,根据卖家计分系统之标准给予1计分。

二、买家取消订单的影响

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1. 买家可以只选择取消订单内的部分商品吗?

不行,目前不支援取消订单内的部分商品,只支援整张订单取消喔!

2. 买家取消订单功能会不会影响我的店铺表现?

只要是买家取消的订单都不会影响店铺表现,所以是不会影响店铺表现的。

3. 如何处理买家改变心意不想取消订单了?

买家改变心意不想取消订单了,是可以随时收回取消订单的要求的。所以建议与买家沟通了解原因。

三、平台对于违规行为的处理

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1. 虾皮对于不同违规行为是如何处理的?

平台对于不同的违规行为是有不同的处罚的;如果只是卖家朋友们取消订单的话;处罚是相对轻得;但如出现严重违规行为时将会面临封店处理。

什么是虾皮取消订单扣分的计算逻辑?

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常见问答(FQAS)


扣分是否影响订单数量?

虾皮取消订单后,订单数量不会受影响,但是会扣除对应分数。分数扣除后不会直接影响会员等级,但长期积累如果分数不足可能会影响后续申请返现、优惠等活动。

订单超时自动取消会扣分吗?

订单超时自动取消一般不会扣分,因为这种情况下是系统根据预设规则自动处理的,不是用户主动取消的。但如果注明超时后仍然要取消,那么可能会被视为主动取消处理,有可能会扣分。

部分商品取消会扣几分?

虾皮允许部分商品取消,这种情况下会根据取消商品数量按比例扣除对应分数,一般一件商品取消会扣0.5-1分,数量越多,扣分越多。

多次小额取消 whether会怎么算?

虾皮会统计一定时间段内的取消频率和金额。一般来说,一个月内多次小额取消Order,累计取消金额占该月总订单金额的一定比例(如3%以上),则有可能一次性扣除一定分数(如5-10分)。