了解shopee的退款时间和申请方法

shopee退款到账时间及申请退款流程

一、shopee退款到账时间

1. 在shopee guarantee保护期内（买家在点击确认收货以前），买家可以在Shopee平台就以下情况下提出退款退货申请：

A. 买家没有收到货物;

B. 买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);

C. 买家收到损坏或有瑕疵的产品。

2. 当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家有买家发起退款、退货申请。

3. 若卖家同意买家申请，Shopee会在24小时内将退款金额打回到买家支付的原始付款方式上。

4. 虾皮其他站点要根据不同的情况处理，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费；而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。

二、申请shopee退款流程

1. 点击【repond】进入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。

2. 卖家需要与买家通过聊天功能沟通并根据情况在一定时间内进行【respond】处理。

3. 如遇到部分退款情况，可向Shopee平台进行申诉/告知处理。

4. 马来西亚站点的包裹无法直接使用SLS寄回大陆，卖家需要与买家沟通部分后再确定退回方式。

5. 卖家滥用行为将会受到Shopee平台严格处理。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

shopee支持以下几种情况退款:

1. 商品描述不符、收到的产品与描述或图片不符;

2. 商品被破坏或有质量问题;

3. 买家可以在收货7天内申请退款。

1. 登录shopee账号,进入“我的订单”,找到需要退款的订单;

2. 点击“申请退款”,选择退款原因;

3. 提交申请并上传图片证明(如果需要);

4. 卖家审核通过后,shopee会安排快递把商品退回卖家;

5. 卖家收到退货后确认,shopee会将款项退回到买家账号。

一般情况下,卖家3日内审核通过退款申请,shopee5日内完成实际退款,总共需要7-10个工作日完成退款。如果遇到问题,则可能需要更长时间。