了解shopee重复申请退款的注意事项

Shopee反复申请退款

一、Shopee退货退款流程

1. 退货退款请求评估

Shopee平台室友完善的售后服务和政策的，是可以进行退货退款的，但是前提是需要有正当的理由。从2021年6月28日起，新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开始使用新的退货退款流程。在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

2. 对卖家的影响

所有成功发起的shopee退货退款订单，都会被计入未完成订单，从而影响卖家的账户表现，一旦未完成订单率过高，则会导致罚分，严重者会影响销售权限。其次，对于发生退款的订单，您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话，还可能导致退货费用的发生。

二、避免买家滥用

1. 检测异常买家

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。

2. 提供明确退货导航

同时，Shopee平台将为买家提供明确退货指南。如何避免买家滥用给卖家带来损失？如果买家出尔反尔或者存在“套牢”行为（多方重复请求）, Shopee平台将有权扣除买家相应金额。

3. 避免出问题交易

希望大家明白一件事情就是其实每一次退款对于卖家来说是一次损失，所以在运作店铺和产品时应多考量不合理因素避免出问题交易。

三、常见问题

1、 如何处理买回物件抵不上相应金额或者丢失/ 残 损 的情况?

请在Shopee侧栏中在线人工服务人员申诉。

2、 如何为买方不必真正地进行回物而直 接 进 行 部 分 金 额 都 ？

在Shopee批准申请之前, 在卖方发出前买方仍然可以对此部分金额要进行部分金额都考 虑, 如 果 对 此 有 合 理 的 理 由 , 申 请 可 能 被 Shopee 批 准 .

3、如何避免出问题交易?

在运作店铺和产品时应多考量不合理因素避免出问题交易, 避免出 现 都 物 申 请 等 状 核 .

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常见问答(FQAS)

重复申请退款是指用户在申请退款已经通过或取消后,还继续提交重复的退款申请。

为避免用户滥用退款政策,给卖家及平台带来无谓的麻烦,shopee规定每个订单只允许申请一次退款。重复申请将被视为滥用行为。

用户申请退款后,需耐心等待审核结果,切勿重复提交相同订单的退款申请。若申请被拒,可以通过客服渠道与卖家或平台进行商议。

重复申请退款可能会导致申请被拒绝,严重情况下还可能收到警告或被扣分等处罚。建议用户依规操作,避免重复提交退款申请。