什么情况下shopee可以申请部分退款？

Shopee如何申请部分退款？有哪些情况？

一、可以进行部分退款的情况

1. 用户没有收到货物

2. 收到的货物是错误的（如颜色、尺码、种类、样子等）

3. 收到的货物有破损或者本身带有瑕疵

二、申请部分退款的步骤

1. 用户发起退款申请后，会出现在“首页-我的销售-退款/退货”中，同时卖家会收到Shopee后台发出的邮件提醒。

2. 卖家可点击申请退款订单中的“回应”按钮，进入到退款/退货的详情界面。

3. 如无争议，卖家可直接点击“退款”来完成用户朋友们的部分退款。如有争议，卖家可以向虾皮提出争议，由Shopee进行介入处理。

三、泰国站不支持部分退款服务

泰国站不能够进行部分退款，如有此类需要，买家可以在平台上申请退款后，卖家拒绝退款，平台客服会出面处理。

四、如何进行部分物品退款

1. 如订单未完成，买家可以直接在系统中申请部分物品的退款。

2. 如订单已完成，买家应当先联系当地客服进行申请部分物品的退款（会将申请交由平台侧的客服处理）。

3. 有时售后会对买家和卖家进行介入处理。

五、注意事项

1. 无论是部分退款还是全部退款，一律要遵循平台的要求去进行申请。

2. 如卖家拒绝退款申请时，平台会对此作出处理。

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常见问答(FQAS)

粗略地说,shopee允许申请部分退款的情况包括:商品描述或实物商品与发货前预览不同、商品功能受损或损坏等。具体条件可以与卖家商议说明情况后重新评估。

登录shopee账号->订单管理->选择需处理订单->退款->选择部分退款->填写退款原因及描述情况->提交申请进行评估。一般1-3个工作日内给予响应。

部分退款申请通过与否取决于申请理由是否合理以及提供的证据是否充足。一般而言,只要情况清晰说明并且理由成立,部分退款申请的成功率较高。但也存在被驳回的可能性,这时可以与卖家或客服继续进行商议。