收到询盘后应该怎么处理？

那收到询盘，就真的能够成订单吗？要多做，或者多分析哪方面可以促进订单的达成呢？

一、要养成分析询盘的习惯

1.新客户询盘，可以先看客户的公司和国家，从公司性质判断这个客户的采购的可能性。

因为存在很多垃圾询盘，套价询盘，传说中的平台运营制造的假询盘，为了节省宝贵时间，先做好判别，是有帮助的。判断有产品需求的公司，接下去谈判了解才会有机会。接着再看一下国家，不同国家的信誉不一样，侧重点也不一样，印度我们可能会想到Cheaper,肯尼亚想到吹水佬，还有其他……

2.客户的搜索记录：一些询盘平台上会显示客户的近期搜索记录，从客户的记录上可以判断客户是否真正需求贵司产品，假如，客户一直搜索A类行业产品，却向你要了B类行业的产品询价，又没有公司信息，A类产品和B类产品千差万别，这个询盘有可能是无效的询盘。曾经一个客户，是卖水果的，询价我们公司产品之后，让我帮他卖水果，或者去买他的水果，我们公司和水果没有半毛钱的关系。所以客户也可以借用你宣传他们的产品。

如果客户的搜索记录刚好是你们公司的行业产品，那么你就可以花心思的把合适的产品推荐给人家。

3．分析判断询盘内容：从询盘的内容就可以判断出客户的专业性，而且询盘里面也有很多附带的客户信息，一些专业的采购会尽可能的告诉你，他们需要什么样的产品，对产品的包装和尺寸的要求，这样也是利于他后续工作的开展；一些客户是帮他们的客户找产品，他们也会告知你客户的要求；有一些是很简单的说想要A，也没说什么，你可以先查客户的信息，以防是同行套价格，有电话的直接可以打过去….

二、登记客户信息

有的小伙伴回复邮件之后，就放任，等着客户有回复就回复，没回复估计自己也忘了。其实最好是自己弄个表格，登记客户的信息，公司，国家，询盘产品，联系人，职位，联系方式，备注，回复时间，跟进时间…..

不要小看表格的作用，可以提醒你哪个客户有回复，哪个客户跟进的进程和你后面需要的做法，有些人订单滚滚，也是因为他做好表格登记。

三、定位分类你的客户

之前听过一个老师讲课说，老师没有给询盘客户定A,B,C,D只是给他的询盘两个分类，有成交和未成交，确实这样可以促进订单的达成，但是我是觉得这个办法不是适用于所有的行业，所有的公司，最后才知道，原来他是卖机器的，确实，机器询盘可以这样做，毕竟人家一台机器在批发中也是可以卖的，而且利润不低。但是询盘一颗螺丝钉，一个闹钟，一个耳机，一对眼睫毛的客户你还定位他是未成交的吗？？对于批发性质而言，买这种产品一个，加上运费哪里有优势，还有利润那么低，我何必这样折腾自己！所以不是说，所有的客户都是分为已成交和未成交，猛力供未成交！！

应该给客户一个定位，按照重要性，匹配性，合作性最近备注A,B,C,D,

四、学会总结

总结和归纳，就比如你吃东西，需要消化一样。面对自己跟进的询盘，跟进的客户，要学着去总结一套适合自己性格，适合自己销售产品的方法，而不是说照搬各种大咖思想，别人的思想和产品未必就适合你，而且要相信，总结对你业绩提升是有帮助的，对你个人成长也是有帮助的。

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常见问答(FQAS)

可以的,您完全有权利拒绝别人的询盘要求。但仍需要以文明友善的态度表达您的立场。建议直说不感兴趣而不是找理由托词,避免产生误解。

您可以直接告诉对方报出的价格超出您的预想范围,请他考虑降低报价。同时也可以委婉询问对方报价的来源,以判断报价是否真的高于市场。如果确实高,您可以提出建议性的市场参考价格,给对方一个区间,以带动价格逼近市场水平。

提供房源的基本情况即可,如开发商名称、主体建筑结构、物业管理情况等。您可以提供房屋套内装修效果图和一批照片供对方参考,但不必提供过多的 detail 设计图纸。除非对方真的要下定决心,否则无需给他带看房屋。保护自己的利益是首要的。