亚马逊卖家如何应对版权侵权投诉？

亚马逊卖家被投诉版权侵权怎么办？

一、处理流程

1.承认侵权

如果确实存在侵权行为，可以承认侵权行为并检查提交投诉，内容也应该删除，否则可能会再次被投诉，重复的违规行为会导致账户风险。

2.DMCA反诉

如果是恶意投诉，可选择DMCA反诉。DMCA(美国数字千年版权法案)下，如果被投诉人没有侵权或有权合法使用作品，被投诉人可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反诉信。当亚马逊收到一封反诉信时，它会向投诉人起诉。如果不采取任何行动，亚马逊将在10个工作日后解封listing。

二、新的处理流程

亚马逊已经升级了处理流程，因为去年的版权侵权投诉数量不断增加，卖家无需写DMCA反诉信，直接勾选填写相关信息即可。

三、催告信和律师协助

有时候亚马逊很久也不会回复链接。此时建议卖家提交一个催告信，或者找到一个专业的律师协助，让律师同时在后台向亚马逊邮寄一份。这样可以最快、最有效地解决问题。

四、注意事项

1.不能滥用DMCA。一旦发现它被不正当使用，将会被屏蔽。

2.在使用DMCA之前必须确定不存在侵犯他人的版权行为。

3.如遇到问题, 尽量先联系客服, 如多方申请都无法得到回应, 再考虑使用DMCA.

五、总结

以上就是关于亚马逊卖家被投诉版权侵权怎么办的分享。帮助用户在全球市场上以最高效的方式将优秀的产品和服务带到全球市场上进行运作, 非常重要, 注意避免上述问题出现, 期待大家都能正常正当运作!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果产品上明显标注了商标字样,很可能存在版权问题。最好不要销售带有商标的商品。

收到版权投诉后,第一步应该停止销售涉案商品,然后与投诉方保持沟通,聆听投诉理由,并提供销售记录等信息协助调查。如果投诉理由成立,应删除商品页面和道歉赔礼。

主要有以下方法:一是审查自己销售的商品是否存在抄袭、假冒等问题;二是增加可信赖的供应商来源;三是了解产品中的关键字符、图形是否有商标登记,以免重复错误。

如果自己确信产品不存在版权问题,可以与投诉方进一步沟通,提供详细说明和证据以澄清误会。如果协调无效,也可以根据亚马逊规则申请重新审核,与投诉方进行论证。最终如依然认为申诉不成立,可以保留商品上架。