亚马逊卖家如何进行索赔文章标题: 亚马逊卖家如何进行索赔

亚马逊索赔的具体步骤

一、后台HELP索赔

1. 后台打开HELP，拉至最下面"需要更多帮助"

2. 点击"我要开店"

3. 选择最下面的"菜单栏查找问题"选项

4. 切换到英文界面

二、SAFE-T索赔

1. 了解SAFE-T功能的详情：当卖家无过错时，将赔付索赔金额。

2. 该功能主要用于以下三种情况：买家滥用了亚马逊退款政策、商品在退回过程中丢失、卖家未收到包裹。

3. 把亚马逊要求的订单号、情况说明等一系列填写在右侧，直接提交索赔申请。

三、FBA仓库损坏或丢失库存索赔

1. 进入「取得支援」页面后，选择"在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存"。

2. 选择右边的选项，选择是丢失的还是损坏的。

3. 将具体信息填入弹出界面，并上传采购该批产品时的增值税发票，然后就可以直接提交索赔申请了。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果买家收到的产品和订单不符,你需要联系买家确认情况,然后提供退货地址让买家退回产品。同时可以根据亚马逊的索走政策寻求赔偿。

如果你认为买家索赔的金额过高不合理,你可以与亚马逊交涉。需要提供充足的证据表明产品无问题才可拒绝过高的索赔要求。否则亚马逊可能直接由你承担理赔责任。

如果亚马逊初审不支持你的索赔,你可以提出重新审核的申请,并附上相关证据资料,例如商业发票、产品测试报告等。亚马逊可能会重新评估案件并做出二次裁定。如果仍不支持,则需要遵守决定。

如果买家提供的索赔理由或证据材料不足,你可以要求买家补充更多细节,如提供高清实拍图片等。亚马逊也可能会因为证据不足初步支持卖家。但如果买家可以补全,结果或将转移。