如何处理Wish订单延迟发货的申诉？

Wish延迟发货的申诉怎么处理

一、Wish延迟发货的申诉

1. 历史记录排查

卖家需要找到被认定为延迟发货的订单，并在历史记录中找到货款状态与物流详情，仔细分析造成卖家发货慢的原因。

2. 不可抗力因素申诉

针对一些不可抗力因素造成的发货延迟，大家在进行申诉时需要说明不可抗力造成的，希望得到平台的谅解。同时最好向平台提出后续对物流问题的优化方案，避免出现空话套话。

3. 恶意差评申诉

如果卖家店铺的迟发货率过高是由于卖家遵守平台相关妥投政策规定，但买家恶意差评导致的迟发货率过高。这类情况是平台严厉打击的。对于该类情况，卖家需要向平台提供完整详细的申诉信，向平台提供一些证据证明卖家的迟发货率过高是由于一些恶意事件引起的。

二、Wish延时发货处理流程

1. 申请流程

商家提交申诉后，在"物流跟踪申诉"页面上看到相关信息。商家在申诉的时候注意不要寄希望于申诉模板，复制他人的旧文将导致工作人员对商家没有处理申诉的态度。

2. 处理流程

在"物流跟踪申诉"页面上看到相关信息后，尽量将造成卖家发货延迟不可抗力因素上交给平台，方便平台做裁定判决，帮助卖家撤销一部分惩罚。也需要向平台表露出整体整改迟发货问题的决心以及措施。

3. 申诉成功失败

商家提交延时发货申

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常见问答(FQAS)

Wish的发货可能会有延迟,您可以尝试联系Wish客服,说明情况咨询处理意见。如果产品真的超长时间未发货,您也可以选择取消订单,申请退款。

如果Wish产品发货异常延迟,比如超过发货时间表规定的时间仍未发货,您可以与Wish客服联系,说明情况并申请取消该订单,从而获得退款。Wish通常会核实发货详情后批准您的退款要求。

对于Wish延迟发货的情况,您可以用以下方式解释给买家:1.当前疫情构成的物流问题;2.当期促销活动订单压力较大;3.个别商品库存不足等原因,可能会导致一定程度的发货延迟。同时表明将尽快补发未发货商品或提供退款选项。