如何处理wish上的多次退款？卖家应该如何投诉？

Wish退款多次怎么办？卖家怎么投诉？

一、wish平台上的售后服务

Wish平台上提供完善的售后服务，若用户买到不满意的产品，可以申请退货退款。但是若同一买家发起了多个退款申请，卖家就可以投诉这个买家的欺诈行为了。

二、卖家投诉用户欺诈行为的步骤

1. 点击导航栏的"订单">"历史记录"；

2. 找到要报告的相应订单，点击"Payment Status"列项下的"not eligible for payment"；

3. 点击"报告欺诈行为/Report Fraud"开始编辑对用户欺诈行为的申诉；

4. 确认各事项属实并勾选所有选框；

5. 提供所要求的信息进行申诉；

6. 检查所填信息并点击"提交"按钮。

三、如何避免不良买家的退货行为

1. 商家在遇到不良买家时要大胆进行申诉；

2. 多在包装上下功夫：内置一些小礼品、好看的包装、优质物流等等；

3. 如产品存在问题要进行反思：如何在产品质量上下功夫、是否在运输过程中出现问题等等。

四、wish平台对于退款率考核

Wish平台对于退款率是有考核的，一个产品的退款率如果过高会对其有不好的影响。同时如果买家发起多个退款申请也会有一些不好的影响。

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常见问答(FQAS)

登录Wish账户,进入订单详情页,选择\"申请退款\"按钮,选择原因并提交相关证据材料即可。一般情况下Wish会在3-5个工作日内处理您的退款申请。

是的,Wish允许卖家对明显无理取闹或重复无理由退货的买家进行举报投诉。您可以提交买家信息及详细原因与证据材料到Wish,Wish客服团队将进行审核处理。

Wish一般会在3-5个工作日内处理您的退款申请,如果收货商品存在质量问题或与描述不符,Wish很可能会同意您的退款要求。但如果没有充分证据或理由,Wish可能会拒绝您的退款申请。

Wish不允许卖家单方面拒绝退货,但卖家可以根据实际情况向Wish投诉有问题的退货订单,Wish后台将权衡各方情况作出裁决。卖家如果有多次合理投诉被接受,也可以获得一定限制该买家账户的权限。