了解Wish订单退款的申诉流程及合理退款原因

Wish退款申诉及原因

一、Wish退款申诉

1. 查看系统信息

商家可以在wish系统信息中查看到交易退款。复制买家的订单ID，找到订单，右边有一个“用户问题”，每次退款都有用户问题，可以点进去看看原因。

2. 申诉

如果商家觉得可以申诉的话，就点击“payment status”，一步一步填写用户问题号。上传凭证时必须详细说明，要上传买方退款的原因、订单截图、商家自己产品的相关证据，原因也应该详细写清楚。

二、退款的原因

1. 描述不一致

有些卖家可能是从通过一些媒体写法对产品进行夸大性描述。wish平台要求标题、图片和描述必须准确无误，不能发送错误的颜色或尺寸，否则将导致100%的退款由买方承担。

2. 物流问题

如卖家发货不及时，或者物流商未在预期内送达商品导致的退款，此时卖方应承担100%的退款责任。此外，货物应根据合理尺寸、材料和填料进行包装，物流要保障准时抵达。

3. 恶意行为

有时会存在低素质人士的奇怪退款理由。为了准确地进行申诉，不同原因申诉的重点是不同的，重点取决于商家提供的证据。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish退款会根据你购买时使用的付款方式进行退款。如果你使用信用卡或借记卡进行购买,退款款项会直接退回到原付款卡上;如果使用账户余额或现金购买,则退款会退回到账户余额中。

如果自己申请退款被拒绝,你可以在Wish交易详情页面点击“申诉退款”按钮发起申诉。Wish退款专员会再次审核你的申请并给出裁定结果。如果还不满意,你可以在申诉页面内写明原因再次申诉。

Wish规定,用户发起退款申请后,Wish会在7天内对申请进行处理并给出答复。如果7天内Wish没有回复,则表示您的退款申请已自动成功。但实际操作中,Wish一般3个工作日内就会给出退款结果。

是的,商品存在质量问题如破损、残缺等均可以作为 Wish 退款的理由。但需要提供图片或视频等证据表明问题所在,这样 Wish 退款专员才能客观地评估并审核通过你的退款申请。