了解Wish退款的情况及其回款方式

Wish退款情况及处理

一、客户退款后的情况

1. 配送时间过长

客户申请退款时，如果是因为配送时间过长，产品本身没有质量、包装等方面的问题，应考虑更换物流渠道或者分析哪个地区出现这类情况的较多。

2. 商品已损坏

如果是因为商品已经损坏，应该考虑一下包装问题，易碎易折断的物品是否使用了泡沫纸保护，以减少退款率。

3. 商品与描述不符

如果是因为商品与宣传的不符，应该考虑图片或者文字方面的错误，尺码方面可以发大一码或者大两码来减少退货。

二、Wish退款处理流程

1. 部分退款金额

部分退款金额可能会根据用户申请的不同退款原因而异，由Wish进行计算，商户可以通过Wish平台或API部分退款金额。

2. 两笔部分退款

单笔订单最多可进行两次部分退款，总额共计订单总金额的100%。如有一部分可以申诉，应对两部分分别发起申诉。

3. 注意事项

一旦出现数量上的退货，Wish将不再发出部分退货作为第二部分。此外，基于数量的退货与部分退货不会出现在同一订单中。

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常见问答(FQAS)

Wish提供7天退款政策。只要您在收到商品7天内,Wish将全额退款给您的原付款方式。

Wish不需要提供任何理由就可以退款。只要在7天内申请退款,Wish都会同意退款。

不需要。Wish不需要退还商品,只要在7天内申请,即可获得全额退款。

不需要。Wish的退款过程中不会收取任何手续费或邮费。退款金额将一次性全额退还给您。

Wish会根据您原本的付款方式退款。例如用支付宝付款,则退款也会打入您的支付宝账号内。 Wish全程免费为您办理退款。