如何应对Wish平台的高退款率？其对店铺影响有何？

wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？

随着电子商务的不断发展，越来越多的卖家在wish平台开店，但是由于店铺的退款率过高，造成了一些不良影响,所以有很多卖家不知道如何申诉以及如何解决这一问题。那么，wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？

一、退款率高对店铺有何影响?

1、店铺账号会被暂停。因为过高的退款率会降低店铺在wish平台上的信誉，影响到产品的转化率,从而对店铺的正常运行带来不利影响,所以平台会根据不同情况采取不同的处理方式,严重的甚至会封闭店铺。

2、影响产品的转化率。如果退款率过高，客户会非常容易尝试其他竞争者的产品而不是再去购买同一个店铺的产品，所以这将会直接影响到店销量，严重的将会限制店销量上升。

二、如何申诉?

1、主动认知自己的问题。要先承认自己存在问题，然后态度要好，表明对平台重视，考虑到今后发展情况，从而减少处理。

2、对问题有正确的判断。根据真实情况正确判断出问题所在，是因为物流太慢或者是产品质量问题或其他原因。

3、制定有效方案。根据问题所在制定有效方案，如物流太慢表明会针对物流进行优化处理,如是因为产品无法及时提供表明要找到其他供应商保障供货。

4、保护好本店。减少退款率也要避免出现新的问题，物流要准时发出，产品要保证正常供货,以避免出现新的问题。

5、注意风波。凡事都要留一条后路,在逆风中也要保护好本店,避免尽量少地去引发风波,特别是在退款方式上,一定要遵守规则,不能随意去违背平台的相关流程.

总之,wish平台卖家想申请退款时一定要注意留有后路,避免本店因为违背平台流程而遭受惩处;此外,主动承认存在问题,并根据真实情况制定出有效解决方案也是很重要的一步.

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常见问答(FQAS)

高退款率短期内不会直接影响店铺,但长期来看如果退款率过高,可能会对店铺的信用评分和推荐排名产生一定影响。一般来说,退款率15%以下属于正常水平。

有以下几点方法可以尝试降低退款率:

1. 提供清晰真实的商品详情和图片描述,让购买者清楚商品细节;

2. 加强售后服务态度,及时解答购买者疑问;

3. 保证商品质量,避免因质量问题引起退款;

4. 调整价格策略使其合理。

退款率长期高于平台标准将面临如下后果:

1. 清洗信用度将受到一定影响;

2. 推荐效果可能受到抑制,商品浏览量和转化率可能下降;

3. 在一定程度上可能面临店铺关闭的风险。

Wish平台海量商品带来便利同时也滋生了一些垃圾商家,提供假冒伪劣商品骗取利益,这无疑给消费者带来了困扰。平台应加大力度清理这类商家,同时消费者在购物前也需要辨别商品来源,谨防上当受骗。