了解Wish新店铺中的退款流程与原因

Wish新店铺退单流程及原因

一、Wish新店铺订单取消及罚款政策

Wish平台致力于提供高质量的用户体验，为用户带来最好的产品。为此，平台将实施取消订单的罚款政策。如果商家在确认履行前取消或退款，则将受到2美元的罚款。

二、Wish新店铺退单原因

1、订单生成后，卖方未在5天内填写物流订单号：买方会申请退款，这是买方错误下订单引起的，wish客服会将问题转移到卖家，如果卖家不愿意发货，也可以向wish申请退款。

2、订单生成后，物流订单已在5天内填写：wish客服会将问题转移到卖家；如果已经发货但未上传物流信息，建议找到货代将货物拦下来;如无法实施，则无法申请退款。

3、物流单号已经上传但已过各地妥善投递时间: 如买方申请退款，wish客服可以直接同意。所以，要尽快交付是非常必要的。

4、物流单号未上传: 如买方申请退款，wish客服也会同意并把退款的责任归到商家头上。

总之，Wish新店铺的退单原因包括: 超时发货、未上传物流信息、不愿意发货、以及因买方原因导致的退单。

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常见问答(FQAS)

\"处理中\"状态表示您的订单正在处理中,Wish商家正在为您准备产品。一般情况下,等待时间为1-3个工作日,请您耐心等待。

如果收到的商品存在质量问题或损坏,您可以通过Wish app的\"订单\"页面选择需退款的订单,选择\"问题/损坏\"的理由,上传图片或视频作为证据,Wish会为您安排退货。一般情况下7-15个工作日内您可以获得退款。

如果在收货7日内您变更主意不需要商品了,可以通过Wish app的\"订单\"页面选择需退款的订单,选择\"改变主意\"的理由申请退款。 Wish将导致部分费用作为手续费。一般情况下7-15个工作日内可以获得部分退款。

如果您的退款申请被驳回,请先检查申请理由是否合理,是否提供了充分的证据。如果理由合理但仍被拒绝,您可以通过Wish客服渠道提供进一步说明和证据, Wish会再次审核。如果 persistently被拒绝,也可以选择不再追究。