了解Wish退款计算方法和如何提高退款率

Wish退款计算方法

一、定义

Wish平台的退款率计算方法是：退款率=退款金额/总销售额。

二、期望目标

wish上购物退款对买家没有很多影响，但是如若退款过高，对于卖家是会有很大的影响。店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低，卖家的店铺的表现越好，同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。

三、如何降低Wish退款率

1、产品

有些卖家，为了扩大产品的销售，把自己的listing写的是天花乱坠。很多产品本身不具备的性质和特点，他都统统写到产品listing中去。

但是当消费者拿到这款产品之后呢？发现你的产品并不像你所说的那么完美，退货或者投诉就是不可避免的事情。

因此应该保证你的产品符合你所做的任何要求或承诺，甚至超出消费者的期望，这样就可以减少退货情况的发生。

2、物流

20% 的退货是由于产品损坏而发起的，因此应该与信誉好的承运人合作，以及使用合理包装材料对物流进行保障。

四、总结

Wish卖家朋友们在处理用户退款行为时，一定要保证在平台上面遵循正常流程，并根据实际情况去处理用户正常或者不正常的退款要求。此外还要关注好在物流整个过程中如何能够减少出现问题

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常见问答(FQAS)

了解Wish退款计算方法和如何提高退款率

Q1:Wish退款是如何计算的?

A1:Wish退款金额计算方式为订单金额乘以退款率。Wish规定不同国家和地区的退款率略有不同,但一般来说,国内订单的退款率为100%,国际订单的退款率为90%。

A2:提高Wish退款率的主要方式是:1. 优化商品描述,清晰描述商品 detail;2. 及时发货和提供物流跟踪号;3. 选择质量可靠的供应商;4. 及时处理售后问题并给予买家满意的服务。

A3:Wish规定下单后30日内,买家可以申请无理由退货退款。超过30日就需要给出退货理由,如果理由成立,Wish可能同意延长退货期限。