了解Wish退款政策和责任安排

Wish退款政策和责任判定

Wish是一个全球化的电子商务平台，平台上有众多的卖家和买家，在这样的一个平台上，就会存在退款的问题。Wish退款政策和责任判定对于商家来说是很重要的，因此，本文将对Wish退款政策和责任判定进行详细介绍。

一、Wish关于拒付（chargeback）的定义

拒付（chargeback）是指持卡人在交易成功与收到货180天内可以向银行申请拒付账单上的某笔交易，撤回交易。Wish对于这样的情况能够承受的最大拒付率是0.5%，它也是退单率的一个重要参考标准。

二、常见的Wish平台拒付原因

1. 盗卡交易：信用卡信息被人盗取；

2. 货不对版：买家收到的产品与之前所购买的不相符；

3. 卖家不发货：买家已经下单但卖家没有发货而发生退单；

4. 恶意拒付：买家无理要求退单。

三、如何判断退款责任

如前所述，当买家申请退款时，店主需要对此进行核对或申诉。首先店主需要进入后台-订单-相应的退款订单-Payment Status( 支付状态) ，里面就有退款原因信息。根据不同情况进行评估判断, 具体包含三部分:

1. 买家责任: 如已经妥投, 是由买家承担;

2. 平台责任: 部分由平台承担;

3. 商户责任: 由商户承担, 根据退单率判断, 高于0.5%, 会限制部分权限, 直至停止服务.

另外, Wish还有两级退单率: 极高退单率 ( 产品下架, 让商户100%承担 ) ; 不可

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