了解Wish买家的退款流程及条件

Wish买家可以无条件退款吗？退款怎么处理？

一、Wish买家可以无条件退款

Wish的买家只要申请退款，wish客服无理由直接退款。你还没有一点申诉的办法，只能被动接受，对于货物，如果买家已经拿到，被退回的概率为0%，如果货物还在海关那边，被退回的概率1%。

二、退款原因分析

1.产品原因

首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误(当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。最后呢，产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2.物流原因

1)订单处理时间和发货时间，订单最好是当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货。2)物流配送时间过长。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流

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常见问答(FQAS)

Wish有7天的退款政策。如果7天内(不包括邮寄时间),买家可以申请全额退款。只要商品没有被使用或损坏,Wish都会照批全额退款。

主要的退款情况包括:商品描述误导 不符实物、商品破损损坏、商品质量问题无法满足日常使用、买家决定不要商品等。只要7天内且 goods完好,基本都可以成功退款。

Wish的全额退款政策意味着买家申请成功退款后,不但可以退回商品价格,还可以退回原支付的所有费用,包括运费在内。

登录Wish账户->订单详情页面->选择需要退款的订单->选择退款原因->提交申请->Wish专业服务团队审核通过后即可完成退款。整个流程一般1-3天内就可以完成。