了解Wish店铺后台如何处理订单和退款

Wish店铺如何处理订单及退款

一、处理订单

1、查看订单信息

登录 Wish 商户平台，在顶部导航栏点击"订单">"历史记录"，可以在此页面查看所有订单的付款状态，包括应向您支付的金额、订单的标记发货日期、物流单号和物流单号是否确认妥投等。

2、找到合适的Wish物流方式并设定发货运费

当完成上述信息之后，就需要开始准备发货了，首先要找到合适的Wish物流方式，并设定发货运费，然后点击发送，等待物流公司收到零件。

二、退款

1、找到交易 ID

如果用户已经提出用户问题，在用户问题中找到交易 ID并复制。

2、查询交易

复制交易 ID 后，点击顶部导航栏中的订单 > 历史记录，将交易 ID 粘贴到搜索框中，然后从下拉菜单中选择“交易 ID”，点击“放大镜”，将显示要查找的交易。

3、为交易退款

点击要退款的交易所对应的"操作"按钮，然后点击"退款"。在弹出的页面中，从下拉菜单中选择退款原因并添加补充说明。Wish 将立即为用户启动退款流程，用户将在 5-7 天内完成退款。请注意：完成退款之后此订单的付款将从下一个付款周期中扣除。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

登录Wish商家中心后台,点击订单管理菜单,可以查看所有订单的列表,筛选查看不同状态(未处理、已发货等)的订单。

对于未处理状态的订单,商家需要及时发货或确认发货,以免被客户投诉延误。可以点击订单详情页找到物流信息填写 section,选择快递公司并填写快递单号即可。

客户如果有理由要求退款,商家登录后台点击“退款管理”,找到对应的订单后点击“同意退款”按钮,制定退款理由。Wish平台会在 Few 日内为客户完成退款。

对于货到付款的订单,商家需要及时发货,到客户手上签收并收取现金。Wish不为这类订单提供在线支付功能。订单完成后,商家需要及时将订单状态改为“已签收”。