了解Wish退货API端口及加入退货项目的方法

Wish退货API端口

美国路向和部分欧洲国家路向的产品享有退货资格，Wish商户也可以通过 API 将产品加入退货项目。API 端口如下：

1. /api/v2/returns/set-product-logistics：设置与产品退货相关的物流信息（长度、宽度、高度、重量），可以设置产品级物流信息，也可以设置变体级物流信息。

2. /api/v2/returns/get-all-warehouses：获取所有退货仓库相关信息。

3. /api/v2/returns/create-return-warehouse：创建退货仓库。

4. /api/v2/returns/edit-return-warehouse：编辑退货仓库。

5. /api/v2/returns/disable-return-setting-for-region：将产品退出退货项目。

加入退货项目所需信息

1. 加入美国wish退货项目时需要提供：美国退货仓库地址、每件产品的物流信息（重量、高度、宽度、长度）。

2. 加入欧洲退货项目时需要提供：欧洲退货仓库地址、联系电话和邮箱地址、每个产品的物流信息（重量、高度、宽度、长度）。

用户在Wish上申请退款后的流程

1. 用户申请使用Wish承认的原因之一申请退款时会需要将产品寄回到卖家指定的地址中。

2. Wish会根据产品的物流信息生成包含运费的预付标签供用户使用进行寄回。

3. 运费将会从卖家帐户中扣除。

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常见问答(FQAS)

Wish退货API支持JSON格式的文件。JSON文件的示例如下:

您可以通过POST请求向Wish退货API提交退货项目。请求URL为https://merchantsupport.wish.com/return_orders,请求体中需要包含订单号order_id和原因return_reason。例如:

Wish退货API处理通过后的退货申请后,会给用户发送一封电子邮件告知申请结果。用户需要按照邮件说明打印退货单和退货标签,并联系物流公司进行退货。Wish不提供物流服务。

如果退货申请被Wish拒绝,用户可以查看拒绝原因,看看是否提交了不完整或者不符合规则的信息导致的。也可以尝试提出再次申请,提供更充分的退货理由。如果还不满意,可以致电Wish客户服务寻求帮助。