亚马逊新规—彻底删除买家信息，商家将无法获取

据悉，从4月8日起，亚马逊上的卖家将无法访问相关的买家信息，如买家全名和地址，也无法联系买家。亚马逊表示，这些客户的详细信息已经从卖家中心删除。

自发货的卖家仍然可以访问客户的详细信息，但是绝大多数使用亚马逊FBA的卖家将不再有此权限。

可访问的卖家以前将这些数据用于提取营业税，定位Facebook等营销平台，直接邮寄明信片等促销资料。但是，亚马逊禁止以下两种用法。为了避免购买者的信息被滥用，亚马逊决定删除这些购买者的数据。

其实，亚马逊早在2016年就删除了买家的电话号码，之后也禁止卖家了解客户的电子邮件地址，所以卖家永远无法访问。

从2019年6月开始，亚马逊对开发人员的数据保护政策进行了更严格的限制。从那以后，它进一步限制了访问客户的详细信息。地址等相关个人身份信息只能存储30天，只有证明需要的人才能访问。

这在很大程度上影响了处理卖家数据的所有软件工具，给卖家带来了不便。尽管这些卖家对消费者的身份一无所知，无法取得联系，但数百万级的第三方卖家通过亚马逊销售了数千亿美元的产品，亚马逊和其他平台直接面向消费者的零售模式也不同。

尽管顾客名称和地址已不为人所知，但亚马逊已在BrandAnalytics内部发布了人口统计报告，这似乎对卖家更有用。

除了少数情况，这些变化对大多数卖家没有影响，更不用说对消费者了。卖家无法联系消费者，肯定是卖家损失更大。

卖家之所以使用客户数据在Facebook等平台上创建类似的受众群体，是因为它可以定向其到自己的网站。

卖家可以在其他方面增加销售，获得他们的联系信息，并开始减少对亚马逊的依赖，因此亚马逊想要阻止倒也是有道理的。

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常见问答(FQAS)

亚马逊表示,这项新规的目的是保护买家隐私。此举不会影响您之前或未来下单的正常过程,您可以继续使用亚马逊下单购物。

目前还没有明确时间表。但预计这条新规会长期保留,不再改变。未来如果有任何调整,亚马逊将提前告知商家和买家。

商家将无法直接从亚马逊那里获取买家的联系方式,如果需要与买家沟通,可以通过亚马逊内置的消息功能与买家联系。买家也可以主动联系商家解决问题。

短期来看,这条新规可能减少了一些商家与客户直接沟通机会,但长期来看,可以更好地保护买家隐私,促进亚马逊平台健康发展。商家仍可以通过平台内置工具与买家保持联系。