亚马逊维修政策

亚马逊维修政策

一、海外购买商品

1.1 售后保修

海外购买的商品由海外网站原销售地点的品牌提供售后保修，此类维修和其他售后服务可能不覆盖全中国，详情请联系品牌售后咨询。

二、电子产品

2.1 维修期限

一般来说，亚马逊维修政策中电子产品有两年的保修期，如果您有任何问题，您可以联系亚马逊客户服务，客户服务将帮助您在处理问题的同时解决麻烦，或直接联系制造商进行维修。

2.2 质量保证

亚马逊作为原始买家，网站购买的Amazon Basics品牌产品(以下简称"产品")提供以下质量保证服务。我们向您保证，自您从我公司购买产品之日起一年内（以购买发票日期为准），在用户正常使用的情况下，产品不应存在材料和工艺缺陷。对于耗材产品（如墨盒），质量保证服务在耗尽部分材料（如墨水）时无效。

2.3 维修服务

在有限的质量保证期内，如果产品有缺陷，您可以遵循我们提供的退货指令，我们将根据具体情况选择为您更换产品、为您提供新产品或再制造产品。为您维修产品时可使用全新或再制造的配件。

三、总结

总之，根据上述内容，可以得出以下总结:

1. 海外购买的物流及其对应的售后由原销出地方所承包;

2. 电子产品有2年的保修期;

3. Amazon Basics 品牌产品一年内不存在材料工艺方面的问题;

4. 如出现问题可遵循相应回退/返回/补救流程;

5. 统一平台上出问题都可申请退还/进行补救;

6. 亚马逊平台是全球顶尖的销

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常见问答(FQAS)

若您收到的产品存在质量问题,请首先联系亚马逊客服,我们将进一步评估产品是否存在质量问题,如是,我们将为您提供退换货或退款服务。

对于在正常使用情况下出现问题的产品,亚马逊将根据不同产品的质保期提供免费维修服务。具体质保期请查询产品详情页。维修完成后,我们将向您提供优先邮寄服务。

部分产品,我们还提供质保期外的延保服务。如需了解详情,请与客服联系。延保仅针对产品的部分处在正常使用下出现的硬件故障提供维修服务,不涵盖人为损坏。

对于简单的质量问题,您也可以选择自行处理,如外壳划伤等问题不在质保范围内。但对于重要部件存在质量隐患时,还是建议利用亚马逊的返修政策予以解决。

1.登录亚马逊账户,生成退换货单并打印;2.按注明地址寄回产品;3.我们将在3-5个工作日内完成检测,并为您提供换货或退款服务。