ebay中订单处理的时限是多久？如何申请部分退款？

eBay订单处理时间

一、处理时间是什么？

处理时间（handling time ），是指从你收到买家的付款后，到你发货后得到扫描信息之间的时间。当然，处理时间只计算工作日，周末和假期是不计入处理时间的，每一天结束的时间以太平洋时间11:59:59pm 为截止。以1 天处理时间为例（1-day handling ），如果一件产品是在太平洋时间周五、周六或者周日被售出的，那么你需要在接下来的周一晚上11:59:59 pm 之前发货并且获得揽收扫描。

二、怎么申请部分退款？

1、"部分退款"操作

"部分退款"就是给买家退还部分货款，与"全额退款"相对，而且，买家自留产品，不用走"退货"流程。具体要退回多少货款给买家，要看产品或服务出现了什么问题，具体情况具体分析。eBay的"部分退款"政策是解决纠纷的一种有效方式，可以避免买家升级case，然后eBay介入解决。

2、什么时候是提供"部分退款"的好时机

有时候买家会对产品或服务不太满意，然后report，但是还没有到立即退货的程度，这个时候，卖家通过"部分退款"往往可以解决大部分问题。

3、"部分退款"操作前要注意这些

如果买家投诉“未收到货”,卖家是不可以执行“部分退款” 操作的,必须要全额退款。但是,如果买家申请退货,卖家可以与他们商量,用“部分退 款”来打 消 他 们 要 退 货 的 想 法,如 果 他 们 同 意 部 分 退 款 的 话, 卖 家 可 以 通 过 PayPal 支 付, 也 可 以 用 eBay Managed Payments 系 统. 希 望 大 家清 楚 ebay平台和taobao平台是不同的,ebay平台是卖家收汇后开始发货,如出现交易不愉快情况,ebay EPN会进行相应处理.

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常见问答(FQAS)

ebay中大部分订单的处理时限是3个工作日,部分订单需要更长时间处理,但一般情况下30个自然日内可以完成订单处理。

如果你只想退回部分商品,可以通过ebay客服中心申请部分退款。登录ebay买家中心,找到相应订单,点击“问题和付款” —> “要求退款” —> “部分退款”,填写退款金额和原因,并上传凭证照片,ebay会根据情况审核你的申请。

如果约定的送达日期已经过了但你还没有收到商品,先请与卖家联系,查明商品下落。如果卖家无法提供满意的解释,你可以通过ebay客服中心提交无商品投诉,ebay会介入调查且卖家需承担全额退款责任。