ebay申诉工具怎么填写文件？需要哪些资料？

eBay申诉工具：怎么填写文件？

一、申诉流程操作

1、前往卖家成绩表。

2、展开未经卖家解决便已关闭。

3、选择查看个案并在列表中查找物品。

4、选择查看详情，然后向我们发送申诉。

5、注意：对裁决申诉需要在个案结束后的30天内提供新信息，超过时间不再支持申诉。

6、eBay会在48小时内审查个案和你提供的任何新信息进行审查，并告知最后决定。

二、需要哪些资料？

1、买家退货/缺少物品申诉

（1）追踪详情显示买家已收到物品；

（2）有证据表明退回的物品被运送到了错误的地址或在邮件中丢失了；

（3）显示物品与刊登描述相符的文件；

（4）有证据表明买家在个案关闭前已收到退款。

2、出价不买申诉

（1）与卖家之间的电子邮件显示已付款；

（2）付款服务发出的付款确认电子邮件或对账单副本；

（3）物品的编号及卖家提供的好评 ；

（4. 卖家指示你无需完成交易。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果申诉不通过,eBay会通过电子邮件或网站通知您申诉结果。通知邮件中会说明申诉不通过的原因,例如提供的信息和证据不足或者超出索赔截止日期。

申诉的时候,您需要提供订单号、交易时间、涉及商品的详细信息以及申诉原因相关的证据,例如商品照片、与卖家的沟通截图等。有了这些详细信息和证据便能帮助eBay更好地处理您的申诉。

如果申诉通过,eBay会根据申诉类型做出相应处理:如退款、重新发送商品等。申诉通过后,卖家之前得到的 Feedback 评价也可能会被删除。eBay会通过电子邮件通知您申诉结果。

如果您的申诉已经通过,但还没收到退款,可以先尝试与卖家联系,请求他尽快完成退款。如果一段时间还没处理,您可以向eBay反馈,eBay会调整跟进该笔退款事宜。