如何通过Ebay进行退款？

Ebay退款是用谁的钱？怎么申请退款？

一、Ebay退款是用谁的钱？

1. 运费由卖方承担

如果发生产品本身有缺陷、或者不能正常使用、产品与说明书或图片不符、收到的货物错误、缺少零配件、收到时货物已经被损坏、假冒伪劣商品等情况，eBay卖家应承担换货产生的运费。

2. 运费由买方承担

对于一些由于买家的主观原因造成的退货，如买家由于粗心大意选错了尺寸、或者买回去觉得这款产品不适合自己，想要换个颜色等等，都需要买家自己承担运费。

二、如何申请退款？

1. 请务必在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内回复买家的退货请求。

2. 设置清晰的换货政策。

3. 主动与买家沟通退货运费事宜。

4. 务必在退回物品后6个工作日内退款，并包含物品价格和原运费。

5. 对于价格低廉的物品可考虑全额退款。

6. 主动与买家沟通部分退款金额并提出一次性的方案。

7. 只要请求是在你定义的期限内，尽量尊重买家要求。

8. 如果你要拒绝退货，单独与买家沟通并标明原因以保证对方能够理解你的立场。

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常见问答(FQAS)

登录您的eBay账户,打开订单详情页面,点击\"请求退款\"按钮。在退款申请中详细说明产品问题或理由。eBay将联系卖家,卖家同意后进行退款。整个过程可能需要1-2周。

不是每次退款申请都能获得批准。如果产品与描述不符或有质量问题,则返现机会很高。但如果是仅仅因为个人喜好改变,则可能难以获得同意。最好提前与卖家沟通,争取退款及友好解决。

如果订单已送达但您正在进行退款,请不要使用产品。待退款申请处理完毕,如果获得批准,您应 retour回产品。此期间不要对产品进行任何更改,以便卖家核实产品状况。

一般情况下,如果退款申请获得批准,货款会在1-2周内退回到原支付方式。但具体时间可能因卖家处理速度及银行间结算时间而有差异。您可以通过eBay消息中心与卖家确认具体退款时间。