亚马逊平台上的评论政策

2024-01-01 14:01:26
By 貪戀者

虽然亚马逊平台对刷单行为进行了严查,但卖家不得不承认,在亚马逊的运营中,快速获取评论的能力非常重要。

评论会影响产品的转化率,影响关键词排名,影响销售和购物车,影响获取Amazoice徽章的资质,太重要了!

亚马逊早就宣布激励评论禁止,也让卖家想获取更多评论的可能性变小,半年后,亚马逊宣布买家可选择停止接收卖家不请自来的邮件,更难获取评论。

面对增加的不实评论,亚马逊将1000多名买家和卖家在评论禁令前一年告上了法庭。之后,它寻求与其他卖家进行仲裁。但无论如何,评论的整体可靠性持续下降。

一旦卖家的评论不合规,就会被亚马逊视为操纵评价。如何在不违规的情况下,获得亚马逊的评论,是每个卖家都需要弄清楚的。

关于评论最常见的7种违规行为:

发布、编辑或撤销卖家或竞争对手或客户的账户;

为获得产品评论提供任何形式的补偿;

将请求好评的标签直接或通过包装盒插入;

即使从来没有提及或者暗示需要评论(封闭的社交媒体团体、评论网站和俱乐部等),也要与虚假评论者互动;

即使没有提及撤回评论作为回报,也要联系负面评论者提供补偿;

在发布负面评论之前,要求买家联系卖家,但是鼓励正面评论;

积累现有产品的评论,创建产品变体。

在亚马逊上得到更多的评论,没有任何灵丹妙药,这意味着卖家不仅需要遵守亚马逊严格的平台政策,还需要在整体上公平、诚实地做事。在维持亚马逊规则的同时,也很难在实际工作过程中获得更多评论的策略之间找到平衡,但这也并非不可能,卖家可以跳出惯性的思维框架试试。


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常见问答(FQAS)


评论内容是否有审核?

亚马逊评论中的内容将进行审核,禁止色情、暴力和诽谤性内容。亚马逊保留删除任何不适当或违法评论的权利。

可以编辑或删除自己的评论吗?

登录自己的亚马逊账号后,您可以编辑或删除最近7天内发布的评论。7天之后评论就无法编辑或删除了。

其他人可以回复我发表的评论吗?

是的,其他购买本产品的客户都可以回复和评论您原来发布的评论。这可以促进交流和帮助更多客户做出购买决定。

我的个人信息会公开吗?

发布评论时,亚马逊会显示您登记帐户的用户名,但不会公开您的实名或其他个人联系方式。亚马逊注重保护用户个人隐私。