亚马逊的评论政策有哪些？

亚马逊的评论政策

一、什么是亚马逊Review？

亚马逊Review是亚马逊运营优化Listing不可或缺的一部分，它不仅能够让卖家了解买家对产品的看法，更能直接影响到Listing的转化率。

二、亚马逊Review的类型有哪些？

1. 直评：直评即直接评价，意思就是买家不需要购买产品就可以对商品进行评论，这是亚马逊规则允许的，但是乱刷好评或差评会影响listing的权重。

2. 普评：普通评价分为文字评论、图片评论和视频评论三种，其中视频评论权重最大，文字评论权重最小。

3. VR评：VP评论指的是卖家在购物后留下的真实的评价，当标有"Verified Purchase"表明亚马逊确保该顾客在亚马逊上购买了此产品。VR评价具有更高的可信度和权重。

4. Vn绿标评论：Vn绿标是由供应商受邀参加Amazon Vine项目将其受邀参加Amazon Vine项目的产品提供给Amazon,然后由Amazon将其免费送给Vine Reviewer,然后由Vine Reviewer撰写review, Vn绿标在亚马逊Review中权重最大。

三、 亚马逊对Review有哪些政策？

1.不可以给竞争对手或者自己的product留差评或者好评。

2.不可以为同一个product留多个差评。

3.不可以直接提供奖励或优惠券换取review, 或者以奖励或者退款形式要求买家修改差评。

4.不可以利用朋友、家人的买家帐户为你的product留review。

5.不可以直接向买家索取好review。

6.不可以与其他卖家换review。

四、 如何在不违反review policy的情况下去促进review数量?

1. 提供优异的服务体验: 在一个优异的服务体验中能够为用户留下一个很好的印象, 并激励用户去写出正面、真实而有意义的review。

2. 合理使用Incentive: 针对已经使用过你product 的用户, 可以在保障 review 赠送必须正向真实而有意义而且不违背policy 的情况下合理使用incentive (例如: 赠送coupon 和 discount)去激励review数量;

3. 合理使用Follow up Email: 针对已经使用过你product 的用户, 适时地(例如: 长时间无法得到review 时)使用follow up email 来follow up review;

4. 合理使用Loyalty Program: loyalty program 可以带来忠实度并激励出 review;

5. 追随Amazon policy并注意隐性闭环: 需要时刻关注Amazon policy 的变化并注意隐性闭环 (例如: 大量向同一人内部人员征集review)避免因此而出问题;

总之, 作为Amazon卖家想要在不违胅Amazon review policy 的情况下促进Review数量, 需要注意上文中所述内容, 并注意时刻遵循Amazon policy, 否则一旦因此而出问题就会带来很大风险。

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常见问答(FQAS)

亚马逊对于产品评论有严格的审核政策,主要包括:严禁发布广告、推销式内容;不允许发表仇恨、暴力等不适当话题的评论;评论必须关于产品本身,不得损害其他用户或品牌商名誉等。亚马逊会对每个评论进行人工审核,违规评论将被删除。

如果评论因违规而被亚马逊删除,一般来说不允许再次发布。但您也可以与亚马逊客服沟通,解释评论意图并提供证据,亚马逊可能会考虑重新恢复该评论。一般来说,亚马逊对于评论的定义与删除政策具有最后决定权。

亚马逊规定所有评论必须以实名身份发布,不支持匿名评论。这是为了保证评论的公信力以及便于亚马逊核实评论来历。匿名评论一旦被发现,将直接被删除。