京东全球购：可以退货吗？什么情况不能退款？

京东全球购发货了可以退款吗？什么情况不可以退货？

一、可以退款

京东全球购发货了可以退款，但是需要和卖家朋友进行沟通。如果申请退货，附件和赠品需要随主商品一并返回。

二、退货条件

1. 京东全球售承诺自客户收到自营产品第二日起7天内可退货，1年内有质量问题可给予维修补偿。

2. 目前不支持换货、补发、维修、安装。

3. 收货时间为实际到货日期（买家签收商品日期）；如系统显示时间不符，请在线客服或global-cs@jd.com邮箱处理。

三、不能退货的情况

1. 非京东自营出售的商品（序列号不符）；

2. 过保商品；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故所造成的商品质量问题或标志撕毁/涂改/机器序号/防伪标识；

4. 三包凭证信息与商品不符及已被修改的；

5. 其他依法或根据此条不办理退货的。

6. 需扣除评价/晒单时所得的京豆/优惠；如有赠品也需一并提交。

四、申请退款流程

1. 如在发货之后想申请退款，应尽快与卖家朋友进行协商。

2. 卖家拒绝后方能正常办理退款流程。

3. 办理前应将扣减优惠后金额与卖家核对一致。

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常见问答(FQAS)

京东全球购支持7天无理由退货。退货需要在商品签收后7天内打开退货申请,且商品、包装商品完好可直接退货退款。

1. 商品已加工或附有生产日期等标签,不支持修改或取消订单。
2. 商品经过消费或开封无法再销售,如食品、护肤品等。
3. 非法或违规商品。
4. 特殊定制或处理的商品,如定制家具等。
5. 因自己原因导致商品质量问题的,如摔坏等自行碰撞。

1. 超出7日无理由退货日期。
2. 商品状态不符,如变形、脏污、缺少配件等。
3. 未按规定正确申请退货或退款。
4. 买家造成商品质量问题的,如破损等。