如何在天猫国际物流平台上查询物流信息？当物流信息不能及时更新时该怎么办？

天猫国际物流查询及信息不更新办法

一、查询物流信息

1. 大家可以先到对应订单的物流详情中查看下物流信息的哦。

2. 部分直邮产品物流未直接同步天猫国际后台，可以直接联系卖家旺旺咨询一下。

3. 如果遇到物流长时间未更新的话，大家也可以联系卖家朋友帮大家核实，或者大家可以直接联系快递公司查件哦。

二、处理信息不更新

1. 如果长时间未收到货，或者卖家不协助处理的情况，大家可以直接申请天猫国际客服介入帮助协调处理问题哦。

2. 由于天猫国际为跨境平台，跨境产品因涉及海关申报和清关环节，整体时效会稍晚一些，所以蚂蚁区块链给的是不同的区块值和唯一编码值。

3. 如果天猫国际的产品未张贴溯源码或订单物流未带溯源信息，大家可以通过咨询卖家旺旺核实。

4. 天猫国际平台上面的溯源码、品质溯源信息、订单物流都是全链路信息，正在与各大品牌合作，覆盖重点产品类目。

三、总结

1. 天猫国际平台上的产品都是从海外邮寄过来的，中间的物流发货流程是复杂耗时的。

2. 查看物流信息要先到对应订单的物流详情中；部分直邮产品还要去卖家查询才行。

3. 出现异常情况要尽快与卖家沟通处理；如无法处理就要申请天猫国际客服介入帮助。

4. 跨境产品还覆盖重要产品还会张贴上对应的 溯 源 码、 品 质 溯 源 信 息 和 订 单 物 流 溯 源 信 息

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