了解天猫国际物流补偿：不支持赔付的情况有哪些？

一、天猫国际物流补偿是什么？

1.1 定义

天猫国际物流补偿是指当配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，而后由收货人自行取回货物时，天猫国际将按每订单10元标准向消费者进行补偿。

1.2 非现金补偿

该等补偿为非现金补偿，天猫国际自营店铺将以天猫国际购物金，其他将以支付宝现金红包的形式进行发放。无论该笔订单包含几个包裹，每一订单仅限补偿一次。

二、不支持赔付的场景有哪些？

2.1 特殊情形

（1）平台统一调整发货时间的：如双11、双12、春节等；

（2）属于定制、预售、"预约配送"、"定时送"及其他买卖双方另行约定发货时间的商品。

2.2 报备通过

经向天猫国际平台报备并经天猫评估后予以准许的情况下：如政府会议、自然灾害、商家大型营销活动、仓库仓储异常(如仓库搬迁、大型盘

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常见问答(FQAS)

不会。如果宝货因为未采取必要的措施而遭海关扣押,属于买家自身原因,天猫国际不承担任何赔付责任。

如果运输延误导致的损坏明显与运输公司原因相关,且买家在签收时即已报损,天猫可能会进行赔付。但如果报损时间过长或责任难以确定,天猫也可能不予赔付。

货物在运输过程中消失或丢失,如果不能明确找到责任归属,天猫国际一般不承担赔付责任。但如果能找到责任单位,天猫可能会与运输公司一起追偿。

质量问题属于商家责任范围,买家可以通过天猫退货渠道进行退换货或退款。但如果质量问题源于非商家因素,天猫也可能不予赔付或退款。